telli technologies GmbH, Berlin

Einleitung / Überblick

Telli ist ein Unternehmen, das sich mit der Automatisierung von Kundengesprächen beschäftigt und eine Plattform für menschliche und KI-Agenten bereitstellt. Ziel ist es, den Vertrieb zu steigern, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen. Das Unternehmen hat eine Finanzierung von 3,6 Millionen US-Dollar erhalten, um die nächste Generation der Call Operations Plattform zu entwickeln

Tätigkeitsfelder

Telli beschäftigt sich mit verschiedenen Bereichen rund um die Kundenkommunikation, darunter:

• Lead Reactivation
• Customer Service
• Lead Qualification
• Payment Reminders
• Upselling
• Login Test

Leistungen & Services

Die Leistungen von Telli umfassen:

• Reaktivierung von Dormant Leads in großem Maßstab durch intelligente Follow-ups
• Bereitstellung von nahezu sofortigen KI-Gesprächsantworten, die in 99 % der Fälle eine Reaktion ermöglichen
• Buchung von Terminen mit Leads in Echtzeit und in ähnlicher Geschwindigkeit wie interne Callcenter
• Ermöglichung von Kunden, direkt von ihren Kunden in die Geschäftsbedürfnisse des Unternehmens aufzunehmen
• Bereitstellung einer unglaublich menschlichen, skalierbaren und professionellen Erfahrung beim Umgang mit Kundenanrufen

Schwerpunkte & Besonderheiten

Telli konzentriert sich insbesondere darauf, eine skalierbare und kosteneffiziente Lösung zur Call Automation anzubieten und Kunden in ihrem Kaufprozess zu begleiten, sie zu pflegen, wiederaktivieren und zu erinnern. Das Unternehmen passt seine Voice Agents genau den Geschäftsanforderungen der Kunden an und erzielt dadurch Effizienzsteigerungen. Es wird als führender Anbieter von Call Automation in Deutschland angesehen

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Telli nutzt KI-basierte Technologien, um Kunden Gespräche zu automatisieren und Termine zu vereinbaren. Die Plattform ermöglicht es, Regeln festzulegen, die von der KI befolgt werden, und bietet eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit auf Feedback. Die Technologie ermöglicht eine schnelle Implementierung und ein schnelles Verständnis der Kundenbedürfnisse

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Zielgruppe von Telli umfasst Unternehmen, die ihre Vertriebsergebnisse steigern möchten, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen, insbesondere im Bereich der Lead Reactivation und Customer Service. Die Plattform eignet sich für Unternehmen, die eine skalierbare und kosteneffiziente Lösung zur Call Automation suchen