Telefonseelsorge, Köln

Einleitung / Überblick

Die Katholische Telefonseelsorge Köln bietet Menschen in schwierigen Lebenslagen ein Gesprächsangebot. Sie ist rund um die Uhr unter kostenfreien Rufnummern erreichbar und ergänzt dieses Angebot durch Mail- und Chatberatung. Die Gespräche sind anonym und vertraulich

Tätigkeitsfelder

Die Einrichtung konzentriert sich auf die seelsorgerische Beratung und Begleitung von Menschen in Not. Ein zentrales Tätigkeitsfeld ist die telefonische Seelsorge, bei der ehrenamtliche Mitarbeitende den Anrufenden zuhören. Darüber hinaus betreibt die Stelle Öffentlichkeitsarbeit, um Menschen für die ehrenamtliche Mitarbeit zu gewinnen

Leistungen & Services

Das Hauptangebot ist die Seelsorge am Telefon für alle Menschen mit einem Anliegen. Das Gesprächsangebot wird durch weitere niedrigschwellige Kanäle ergänzt

• Telefonseelsorge (kostenfrei und anonym)
• Mailberatung
• Chatberatung
• Weitervermittlung an andere Beratungsstellen oder soziale Dienste bei Bedarf
• Versand von Informationsmaterial zur Ausbildung und Mitarbeit
• Durchführung von Informationsgesprächen für Interessierte

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem wertschätzenden Zuhören und der bewussten Zuwendung zum Gesprächspartner. Die Telefonseelsorge Köln ist Teil eines bundesweiten Netzwerks, des "Telefonseelsorge Deutschland e. V.", wodurch Anrufe bei Besetztzeichen an eine andere Stelle weitergeschaltet werden, um die Erreichbarkeit zu erhöhen. Die Gesprächskosten werden von der Deutschen Telekom AG getragen, sodass der Anruf nicht in der Einzelverbindungsübersicht erscheint

Über uns / Über mich

Die Katholische Telefonseelsorge Köln arbeitet seit vielen Jahren mit ehrenamtlichen Mitarbeitenden. Die Zahl der Ehrenamtlichen ist kontinuierlich gewachsen, um dem wachsenden Bedarf an Gesprächen gerecht zu werden. Die Stelle verzeichnet jährlich etwa 13.000 Kontakte

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeit basiert auf dem Prinzip des lebendigen Hörens und der anonymen, kompetenten Begleitung. Für die Chatseelsorge werden die ehrenamtlichen Mitarbeitenden in speziellen Schulungen qualifiziert. Die Telefonseelsorge Köln arbeitet eng mit drei weiteren Telefonseelsorgestellen in Köln zusammen und tauscht sich regelmäßig über wichtige Arbeitsprinzipien aus

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Angebot richtet sich an alle Menschen, die jemanden zum Reden brauchen. Es ist für Personen gedacht, die sich in schwierigen Lebenssituationen befinden, in Not sind, Trauer oder Einsamkeit erfahren

• Menschen in persönlich belastenden Situationen
• Personen, die eine unabhängige Gesprächspartnerin oder einen Gesprächspartner suchen
• Menschen, die nicht auf Familie oder Freundeskreis zurückgreifen können oder möchten

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: Katholische Telefonseelsorge Köln
• Straße: Domkloster 3
• PLZ Ort: 50667 Köln
• Telefon: 0221/ 2570184 (Geschäftsstelle, keine Seelsorge)