Tech Impulse GmbH, Sinzig

TOP TOP, vom Preis bis zum Service. Ich bin mehr als zufrieden immer wieder!

Das Beste zuerst. Die Lieferung des Bauknecht teilintegrierter Geschirrspüler BBO 3C33 CX per Speditionsversand ging sehr schnell und problemlos. Leider wurden der Bausatz zur Befestigung der Dekorplatte, ebenso die obere Dichtleiste sowie der Einfüllstutzen für das Salz nicht mitgeliefert. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundenservice wurde die fehlenden Teile nachgeliefert. wobei die in der Einbauanleitung bezeichnete Abdichtleiste falsch und zu kurz geliefert wurde. Somit war eine Nutzung sowie das Verbringen des Geschirrspülers unter die Arbeitsplatte nicht möglich, da bedingt durch die automatische Öffnung der Geschirrspültür nach dem Reinigungsvorgang die feuchten und heißen Wasserdämpfe unter die Arbeitsplatte entweichen. Zunächst war der Kundenservice telefonisch nicht mehr ereichbar. Erst als ich mich per E-Mail – unter Androhung einer schlechten Internetbewertung – gemeldet habe, hat den Kundenservice reagiert und zurückgerufen.Leider war der Kundenservice nicht in der Lage, das gelieferte Teil zu identifizieren. Er bot mir jedoch an, das der Techniker mich diesbezüglich zurückruft. Der ganze Vorgang zieht sich mittlerweile seit dem 09. Februar 2023. Der Geschirrspüler wird seitdem vor der Arbeitsplatte stehend genutzt. Die Mängelbeseitigung ist bis heute nicht erfolgt. Für mich war es ein Fehlkauf, da der Kundenservice seine Aufgaben nicht erfüllt.