Szenario-Plan-Methode, Nürnberg

Einleitung / Überblick

Das Unternehmen beschäftigt sich mit der sogenannten „sozialen Verortung“, einem Konzept, das den Ort als zentralen, eingegrenzten Raum versteht, in dem Situationen und Szenarien stattfinden. Dieser Ort, wie beispielsweise eine Küche, ein Lehrerzimmer oder eine Empfangstheke, dient als „Anker“, an dem Protagonisten Geschehnisse in Szene setzen und Lösungen für Probleme entdecken können. Die Methode ermöglicht es, Alltagssituationen zu analysieren, informelles Lernen sichtbar zu machen und soziale sowie fachliche Kompetenzen zu erkennen und weiterzuentwickeln

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen arbeitet mit der Szenario-Plan-Methode, um Abläufe der Kundenkommunikation zu analysieren und zu gestalten. Es geht dabei auch darum, Schwachstellen in Arbeitsabläufen zu identifizieren, insbesondere dort, wo Menschen den Hauptanteil der Arbeit übernehmen. Die Methode hilft, potenzielle Verbesserungen sichtbar zu machen und zu verarbeiten

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein herausragendes Axiom des Systems ist die „soziale Verortung“, bei der ein konkreter, realer Ort als Schauplatz einer Situation dient. Diese Orte fördern emotionale Erinnerungen und ermöglichen es, informelles Lernen und Erlebtes sichtbar zu machen. Die Methode betont, dass das Geschehen immer an einem Ort stattfindet, und dass dieser Ort als Ausgangspunkt für Problemlösungen und Erkenntnisse dienen kann

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise basiert auf der Szenario-Plan-Methode, bei der Abläufe durch Szenarien visualisiert und gestaltet werden. Die Methode ermöglicht es, informelle Lernprozesse sowie soziale und fachliche Kompetenzen zu erkennen und weiterzuentwickeln. Es wird nicht auf formelle Ausbildungen gesetzt, sondern auf Workshops, die die Grundlagen der Methode vermitteln

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Methode ist für Organisationen und Einzelpersonen geeignet, die daran interessiert sind, ihre Arbeitsabläufe zu analysieren, Schwachstellen zu identifizieren und potenzielle Verbesserungen zu erkennen. Sie eignet sich insbesondere für Bereiche, in denen Menschen den Hauptanteil der Arbeit übernehmen, wie beispielsweise in der Kundenkommunikation oder im Bildungsbereich