SurpriseFactory, Ratingen

Einleitung / Überblick

SurpriseFactory ist ein Online-Händler für Geschenk- und Erlebnisgutscheine. Das Unternehmen bietet eine Auswahl an Gutscheinen für verschiedene Aktivitäten an, die als originelle Geschenkidee vermarktet werden

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen betreibt einen Webshop für Geschenkgutscheine. Es vermarktet diese Gutscheine sowohl an Privatkunden als auch an Geschäftskunden

Leistungen & Services

SurpriseFactory bietet einen Versandservice für physische Gutscheine an. Bestellungen, die an Werktagen bis 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Die Zustellung erfolgt in der Regel durch PostNL innerhalb von zwei Tagen. Für Bestellungen nach 16:00 Uhr oder am Wochenende gilt ein abweichender Versandzeitpunkt. Zusätzlich werden digitale Gutscheine angeboten, die der Empfänger direkt per E-Mail erhält. Der Kundenservice ist per E-Mail, Telefon und WhatsApp erreichbar. Für Geschäftskunden und Partnerschaftsanfragen werden gesonderte E-Mail-Adressen bereitgestellt

Produkte

Das Sortiment umfasst Geschenkgutscheine für Erlebnisse. Konkrete Beispiele aus dem Angebot sind:

• Eine Übernachtung für zwei Personen in einem gläsernen Hausje in Liempde, Noord-Brabant
• Eine kulinarische Wanderroute an verschiedenen Standorten in den Niederlanden und Belgien
• Ein Driftkurs in Gouda

Die Gutscheine sind in der Regel zwei Jahre lang gültig, sodass der Empfänger selbst einen Termin beim jeweiligen Aktivitätenanbieter reservieren kann. Eine Verlängerung der Gültigkeit ist in vielen Fällen online möglich

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein Schwerpunkt liegt auf der persönlichen Gestaltung der Geschenke. Kunden können ihre Gutscheine mit einer persönlichen Botschaft versehen und aus verschiedenen Geschenkverpackungen wählen. Das Unternehmen sammelt zudem Kundenberichte über die Erlebnisse und belohnt das Teilen einer Geschichte mit einem Gutschein im Wert von 15,00 €

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Geschenkgutscheine richten sich an Privatpersonen, die zu Anlässen wie Muttertag oder Geburtstagen überraschen möchten. Das Angebot umfasst Erlebnisse für ihn, für sie, für zwei Personen sowie Tagesausflüge. Zusätzlich werden Geschäftskunden als Zielgruppe adressiert

Preise / Kostenstruktur

Es werden konkrete Einzelpreise für bestimmte Erlebnisse genannt. Beispiele sind:

• 135,- € für eine Übernachtung für zwei Personen im gläsernen Hausje
• 29,95 € pro Person für die kulinarische Wanderroute

Öffnungszeiten

Der telefonische Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

• Montag bis Freitag: 08:30 – 17:00 Uhr

Adresse & Kontaktdaten

• Name: SurpriseFactory
• Straße: Kanaalweg 33
• PLZ Ort: 2903 LR Capelle aan den IJssel
• Telefon: +31 (0)10-458 58 10
• E-Mail: [email protected]
• E-Mail: [email protected]
• E-Mail: [email protected]
• Für Partnerschaften und Vertrieb
• E-Mail: [email protected]