SPÖRER, Ingolstadt

ich hatte maerz 2022 einen e roller bestellt zuerst sagte mann mir 4wochen dann nochmal 4wochen dann ein halbes jahr dann hies es naechstes jahr und da nicht gewiss lieferengpass. kommt kein schiff von china weg. warum von china es gibt auch deutsche herstell lieferbar innerhalb 4wochen warum frag ich mich warscheinlich geldgier, habe darauf die firma gewechselt und siehe da 2wochen spaeter hatte ich meinen e roller. ich habe noch ein pflegebett von fa, spoerer das ausgetauscht werden soll ab hier das gleiche theater man rufe zurueck. warum unternimmt die aok pflegekasse da nichts das frag ich mich vielleicht wird da auch irgendwie gemauschelt wills aber nicht behaupten ist nur ein gedanke.

Ich kann die Firma Spoerer auf keinen Fall empfehlen. Mein schwerbehinderter Mann benutzt einen Elektrorollstuhl, der von der Firma Spoerer gewartet wird. Der Akku ist mittlerweile nicht mehr zuverlässig und mein Mann blieb mehrmals unterwegs stehen, obwohl noch fast volle Ladung angezeigt wurde. Da das so einfach nicht mehr ging, haben wir die Firma um Abhilfe gebeten, wozu man aber sehr offensichtlich keine große Lust verspürte, zumal derzeit ein neuer, sehr teurer Rollstuhl angefertigt wird, bei dem wegen Lieferengpässen allerdings völlig offen ist, wann er zur Verfügung stehen wird. Auch im Haus ist mein Mann auf den Rollstuhl angewiesen, deshalb war man vordergründig bereit, eine neue Batterie einzubauen, wenn ich den Rollstuhl nach Ingolstadt in die Niederlassung bringe. Insgesamt muss ich dafür über 100km fahren, aber gut, ich hab das Ding verladen, was so einfach für mich auch nicht ist, bin ich doch selbst 72 Jahre alt. In Ingolstadt dann mussten wir nur kurz warten, schon war die Batterie gewechselt. Es hat mich erstaunt, dass das so schnell ging. Dann hab ich noch eine schöne mündliche Anleitung bekommen, wie man so eine neue Batterie laden muss, es wurde mir aber versichert, dass genügend Ladung vorhanden sei, um den Rollstuhl im Auto zu verladen und auch wieder zu entladen und ins Haus zu fahren. dabei ist mir aufgefallen, dass der Stuhl offensichtlich doch weitgehend geladen war, ich habe aber nicht weiter darüber nachgedacht. Heute nun, einen Tag später, zeigte der Rollstuhl all die gleichen Probleme wie vor dem angeblichen Batterietausch. Mein Mann ist unterwegs stehen geblieben, ich musste mit dem Auto anrücken und den völlig leeren Stuhl, der nur ein kurzes Stück gefahren worden war, im Handbetrieb über die Rampe ins Auto schieben, was bei dem großen Gewicht nicht einfach geht, ebenso schwierig war die Entladung. Fazit: Es gibt nur eine Erklärung: Die Firma Spoerer hat uns kräftig verarscht, ein Batteriewechsel hat mitnichten stattgefunden, sie haben uns einfach nur 20 Minuten warten lassen und uns den völlig unveränderten Stuhl wieder mitgegeben. Wahrscheinlich lässt sich der in Arbeit befindliche neue Rollstuhl nicht mehr stoppen, ich werde es allerdings versuchen, denn mit der Firma Spoerer möchte ich nichts mehr zu tun haben. Zumindest die Krankenkasse werde ich informieren, denn so kann man nicht mit Kunden umgehen, die von einem funktionsfähigen Gerät ja auch abhängig sind. Leider muss ich zumindest einen Punkt vergeben, um überhaupt eine Bewertung vornehmen zu könnnen - verdient ist er nicht. Ich möchte darauf hinweiden, dass das nicht die einzigen Probleme mit dem Unternehmen waren. Reparaturen sind nie zügig erfolgt, es hat immer mindestens eine Woche gedauert, ehe man ein Ersatzgerät geliefert hat. Wer ein wenig Einblick in das Leben eines Behinderten hat, der auf einen Rollstuhl angewiesen ist, weiß, was das bedeutet.