Spedition Gertner GmbH, Altentreptow

Ich hätte von der Spedition Gertner eine Sauna geliefert bekommen sollen. Man hat mich angerufen und einen Zustelldatum vereinbart, Zustellzeit zwischen 11 und 14 Uhr. Ich habe extra meinen Urlaub verschoben, aber die Lieferung kam nicht. Nach dem 14. Anrufversuch bei der Fa. Gertner habe ich endlich jemanden erreicht. Mitarbeiterin eins hat mich an Mitarbeiter zwei verwiesen. Mitarbeiter zwei konnte mir eine Servicenummer nennen, bei der ich am nächsten Tag anrufen könnte. Mitarbeiterin drei hat mich am nächsten Tag an Mitarbeiterin vier verwiesen. Diese hatte kurzerhand behauptet, ich hätte mir wohl den falschen Termin vermerkt, der Liefertermin wäre heute zwischen 11 und 14 Uhr. Nachdem ich der Mitarbeiterin mitgeteilt habe, dass ich mit meiner Familie in den bereits extra verschobenen, jedoch gebuchten Urlaub fahren werde, hat Sie den Hörer einfach aufgelegt. Dem Hersteller hat Sie lapidar mitgeteilt, dass die Ware wieder zurück kommt, weil ich in den Urlaub fahren würde. Fazit: eine bodenlose Unverschämtheit, ganz schlechtes, unprofessionelles Serviceverhalten und einen Zustelltermin würde ich mit dieser Spedition nur noch schriftlich vereinbaren.

Ich habe mir einen neuen PC online bestellt und da kamen die Mitarbeiter der Spedition Gertner aus Altentreptow zu mir nach Hause und lieferten diesen. Ich wohne ganz oben im 3.Obergeschoss und die netten Mitarbeiter scheuten keine Mühe mir das schwere Paket direkt vor die Haustüre zu bringen. Total außer Puste von den vielen Stufen sind sie sehr freundlich gewesen und wünschten mir noch einen schönen Tag. Außerdem ist die Lieferung wie erwartet, pünktlich bei mir gewesen.