Spanisches Generalkonsulat, Düsseldorf

Will dieses Haus mich und meine Familie auf den Arm nehmen? Frechheit. Man hat eine dringende Frage, weil man sich schließlich um Angelegenheiten kümmern muss; aber trotzdem 100x anrufen, geht keiner an den Hörer. Egal ob man es in Amsterdam versucht, oder in Düsseldorf = alles das gleiche. Düsseldorf sagt dir dann über Email eines & Amsterdam was anderes, obwohl es sich um das gleiche Thema geht. Keiner weiß überhaupt, was der andere macht und was überhaupt alles recht gebens ist, oder nicht. Peinlich, echt! Sogar falsche Informationen werden weiter gegeben, die das Leben meiner Mutter z.B vor Monaten zurück ruiniert hätte!!! Als wir nach Amsterdam fuhren, haben wir dort gesehen wie die Mitarbeiter schön Kaffee am trinken waren sowie am quatschen, als auch an deren Handys spielen, während jede Menge Leute vorne warteten aufgerufen zu werden. Bis sich jemand richtig angefangen hat darüber aufzuregen. Diese Leute in Düsseldorf, als auch Amsterdam kriege es anscheinend einfach nicht gebacken deren Arbeit vernünftig zu erledigen. Sogar die Papiere die ich abgeben musste, als mein Vater verstarb (Sterbeurkunde etc) haben diese Leute dort verloren!!!! Wie geht sowas?!?! Schämen sollte man sich.

Habe heute 80 mal angerufen um eine simple Frage zu stellen. Es ist egal wann man anruft, alle Leitungen sind IMMER belegt. Auf E-Mails wird auch nicht reagiert. Total lächerlich. Allein die Öffnungszeiten sind ein Witz.

Ich habe heute beim Konsulat meinen spanischen Reisepass beantragt und hatte leider das Pech, an eine sehr schlecht gelaunte Mitarbeiterin zu kommen. Die Dame grüßte mich nicht, ließ mich nicht ausreden, war ungemein unhöflich, unfreundlich und weigerte sich mit mir auf Deutsch zu reden. Auch wenn im Nachhinein alles geklappt hat, bin ich sehr enttäuscht. Ich hoffe, dass die Mitarbeiterin einfach einen schlechten Tag hatte und sonst freundlicher mit ihren eigenen Landsleuten umgeht. Einen Daumen hoch gibt's aber für den sehr freundlichen Wachmann und die netten Putzkräfte!

Es ist eine Unglaublichkeit!!! Alle Spanier, die in Deutschland aufgewachsen und zur Schule gegangen sind, auf deutsch studiert oder eine Ausbildung in Deutschland gemacht haben, jedoch nur die spanische Umgangssprache beherrschen, werden hier wie Dummies behandelt.... Die "netten" Beamten hier weigern sich, auf deutsch zu sprechen, wenn man ein Satz nicht richtig verstanden hat. Ich spreche und verstehe spanisch, aber bei Amtsangelegenheiten fehlt mir die Erfahrung. Hier erwarteten die Angestellten, dass man in diesen Fall einen Übersetzer hinzuzieht..... Das grenzt an Diskriminierung.... Die leben und arbeiten in Deutschland und weigern sich deutsch zu sprechen..... Auf der Homepage und in der Warteschleife am Telefon wirbt das Konsulat jedoch damit, sich die Sprache "deutsch oder spanisch" aussuchen zu dürfen...... Einfach unglaublich.....

Sind mit leichter Verspätung im Konsulat erschienen,hatten dann nicht die erforderlichen Unterlagen dabei....und das Problem wurde erfreulicherweise dank nettem Mitarbeiter gelöst.Besonderer Dank dem Mitarbeiter,der im Flur des Konsulates sich um die Neuankömmlinge und deren Belange kümmert.Der war super!