SoftOft, Mainz

Einleitung / Überblick

Softoft, Tobias Bück e.U. ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung maßgeschneiderter Software spezialisiert hat, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen. Mit Fokus auf Ticket-Systeme wie OTOBO und Znuny bietet Softoft Expertenwissen in der Automatisierung, sichere und rechtskonforme Lösungen sowie persönliche Beratung und Unterstützung an. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, ihre Support-Operationen zu skalieren, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen

Tätigkeitsfelder

Softoft betreibt Dienstleistungen im Bereich der Softwareentwicklung, IT-Beratung und Support für Unternehmen, die OTOBO oder Znuny nutzen. Zu den Schwerpunkten zählen die Automatisierung von Ticket-Systemen, Migrationen, Integrationen und die Bereitstellung von Betriebsunterstützung

Leistungen & Services

Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Leistungen an, darunter:

• Engineering: Flexibles Expertenunterstützung nach Bedarf
• Laufende Unterstützung: Abonnementbasierte Betreuung monatlich
• Integration: Verbinden von Open Ticket AI mit bestehenden Ticket-Systemen
• Automatisierung: Übersetzung von KI-Erkenntnissen in operative Maßnahmen
• Go-Live, Migration, Performance-Optimierung und Betrieb

Produkte

Softoft bietet folgende Produkte an:

• OTA Automation Pack: AI-gestützte Ticket-Aktionen ab €3000
• Fine-tuned Model: Deployment-ready AI ab €2500
• Custom Tag Model: Synthetic Training Focus ab €20000
• Synthetic Data Pack: Evaluation & Testing ab €3000
• Integration Package: Standard Stack Integration ab €2000

Schwerpunkte & Besonderheiten

Zu den Besonderheiten von Softoft zählen:

• Expertenwissen in der Automatisierung von Ticket-Systemen
• Schnelle und zuverlässige Umsetzung
• Sichere und rechtskonforme Lösungen
• Persönliche Beratung und Unterstützung

Über uns / Über mich

Softoft ist ein Einzelunternehmen mit Sitz in Mainz, gegründet von Tobias Alexander Bück. Das Unternehmen ist auf die Entwicklung und Unterstützung von OTOBO- und Znuny-Systemen spezialisiert und bietet Lösungen für Unternehmen, die ihre Support-Prozesse optimieren möchten

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Softoft richtet sich an folgende Zielgruppen:

• IT-Teams, die OTOBO oder Znuny betreiben
• Unternehmen, die von OTRS migrieren möchten
• Support-Teams mit mehr als 500 Tickets pro Monat
• Organisationen, die Automatisierung oder KI-Technologien planen

Preise / Kostenstruktur

Die Kostenstruktur von Softoft sieht wie folgt aus:

• Engineering: ab €200/Stunde
• Laufende Unterstützung: ab €400/Monat
• Integration Package: ab €2000
• OTA Automation Pack: ab €3000
• Custom Tag Model: ab €20000

Adresse & Kontaktdaten

• Name: Softoft, Tobias Alexander Bück e.U
• Straße: Am Judensand 7
• PLZ Ort: 55122 Mainz
• E-Mail: [email protected]