Softbay GmbH, Übach-Palenberg

Nachdem 1999 die Grundidee und Konzeption einer Servicedienstleistungs- und Softwareentwicklungsgesellschaft mit Support entstand, gründeten Oliver Walther und Olaf Kemper Anfang 2000 die Firma SoftBay GmbH mit dem Sitz in Übach-Palenberg, CMC Technologie-Centrum. Zu den ersten Kunden gehörten die Firmen ARI DATA CD GmbH, die rondomedia Marketing und Vertriebs GmbH, MitCom Neue Medien GmbH, die astragon Software GmbH sowie die NewSoft Technology Corporation (Taiwan) und die Novitas Publishing GmbH. Seit dem 1. Januar 2007 betreuen wir die Firma dtp entertainment AG aus Hamburg, einer der bekanntesten deutschen Spielepublisher, mit ihrem gesamten Produktportflio. Die SoftBay GmbH erweiterte mehrfach ihre Räumlichkeiten, um ihren Kunden bestmöglichen Service zu gewährleisten. Ebenso wurde die Zahl der qualifizierten Mitarbeiter kontinuierlich ausgebaut. Das hauseigene Callcenter wurde mit den entsprechenden Kommunikationssystemen modernisiert. Unter der Softwarelinie SemperFe (Semper fero - immer dabei) werden eigene Softwareprodukte entwickelt, die jederzeit als Webapplikation funktions-und weltweit einsatzbereit sind. In die Software SemperFe Helpdesk und CRM ist unsere jahrelange Erfahrung aus dem hausinternen Kunden Center eingeflossen, wodurch Erkenntnisse und Worklows aus der Praxis prozeßoptimiert umgesetzt wurden. Das Team der SoftBay GmbH besteht zur Zeit aus 14 Personen, wozu Supportmitarbeiter, PC-Techniker, Netzwerkspezialisten, Programmierer, Informatiker und eine Designerin gehören.

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