Sixus, Augsburg

Leistungen & Services

Sixus bietet Unterstützung durch spezialisierte KI-Agenten an, die verschiedene Aufgaben übernehmen und Prozesse automatisieren. Ein Team aus diesen Agenten bearbeitet Kundenanfragen über E-Mail, Telefon oder Chat, wobei die Agenten unterschiedliche Schwerpunkte wie Produkte, Dokumente, Lieferstatus oder Reklamationen abdecken Die Dienstleistungen umfassen unter anderem:

• Automatisierte Bearbeitung von Kundenanfragen, bei der die KI passende Schritte wie die Prüfung von Garantien, das Einleiten von Austauschprozessen oder die Information der Logistik anstößt
• Unterstützung im Kundenservice durch einen KI-Agenten, der telefonisch erreichbar ist
• Automatisierte Zuordnung von Anfragen und das Nachfragen fehlender Informationen
• Dokumentation von Übergaben, um die Nachvollziehbarkeit sicherzustellen
• Entlastung bei der Informationssuche durch das zentrale Auffindbar machen von Angeboten, Gesprächsnotizen, Handbüchern und Dateien

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise von Sixus basiert auf dem Einsatz von KI-Agenten, die in der Lage sind, Dokumente wie PDFs, Tabellen und Zeichnungen zu lesen, um komplexe Fragen ohne Spekulationen auf Basis der vorhandenen Inhalte zu beantworten. Die Technologie ermöglicht es, Informationen aus verschiedenen Quellen wie E-Mails, CRM, Tickets und Dokumenten zentral auffindbar zu machen Die Workflows werden in Deutschland konzipiert und entwickelt, wobei der Fokus auf Sicherheit, Verschlüsselung und Compliance liegt. Die KI-Lösungen sind so konzipiert, dass sie ohne die Einführung neuer Tools funktionieren

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Lösungen von Sixus richten sich an verschiedene Branchen, um administrative Prozesse zu optimieren Zu den genannten Anwendungsbereichen gehören:

• Handwerk & Baugewerbe: Beschleunigung der E-Mail-Bearbeitung im Büro und Erstellung von Berichten auf der Baustelle durch Sprachaufnahme und Fotos
• Immobilienbranche: Automatisierte Zuordnung von Anfragen und saubere Dokumentation der Übergaben
• Vertrieb: Unterstützung durch die Qualifizierung von Kontakten, sodass sich der Fokus auf den eigentlichen Verkaufsprozess konzentrieren kann

Adresse & Kontaktdaten

• Telefon: +49 30 75678956