Siegmann + Schröder GmbH, Hamburg

Schickte meinen Asus Laptop ( 5Monate alt, also Garantiefall) auf Anweisung von Otto zur Firma Siegmann...nach einer Woche eine mail der Laptop kann nicht repariert werden , da Garantiefall, er wurde zum ASUS Service geschickt, für was hat eigentlich Otto diese Firma arangiert, zur Weiterschickung?? Nach 3 Wochen, ohnr info stand DHL mit meinen Asus vor der Tüt, Schön u.gut, alles Neu aufgespielt u.u.u. wollte zocken, ups, fiehl Bluetooth aus, war weg, danach fing der total an zu spinnen, flackern u.u.u. so nun das gleiche Theater wie vor paar Wochen, gestern eine mail bekommen, Asus wird zum Service geschickt, also es stinkt einem alles an, man wird verarscht nach Strich u.Faden.

Ich kann niemand diesen Laden Empfehlen Sorry aber der Kundendienst ist die reinste Hölle. Musste mein Laptop dort einschicken weil er von den einen auf den Anderen Tag den Geist aufgegeben hatte, das Display blieb blau und das wars. Ich hab eine Retour zu dieser Firma bekommen und damit ist es auch schon gewesen. In der ersten Anschrift mussten wir nach rennen ob das gerät angekommen ist und was passiert. Danach wurde das ganze extrem heavy. Bei den ersten schreiben schickten sie mir zu das sie das ganze nicht im Garantiefall bewegen würde weil ein verdacht auf Fremdhandlung dran sei. Natürlich haben wir widersprochen das es nicht der Fall sein kann da wir das gerät direkt zu ihnen los geschickt hatten nachdem wir den schein hatten, wohl bemerkt in der Orginalverpackung ohne Kratzer und co. Nachdem wir dann da herum diskutiert haben haben sie uns allen ernstes Bilder meines Gerätes zugeschickt wie sie hätten schlimmer nicht sein können. Der Unterboden war komplett hoch gehebelt, es waren aufgeplatzte stellen am Decke zu sehen und Kratzer jenseits von gut und böse. Direkt gab es eine Beschwerde wie zu Hölle das hätte sein können da ich das eingeschickt habe unter Zeugen im 1a zustand. Und hab ihnen gesagt weil sie ja eine Entscheidung haben wollten das ich das gerät unrepariert wieder haben will, zunächst haben sie das Ignoriert und erneut gefragt was sie machen sollen, nach einer etwas unhöflicheren Antwort meiner seits habe ich klar geschrieben ich will mein Gerät zurück. Je nachdem wie mein Gerät hier ankommt werde ich von meiner Rechtschutz Versicherung gebrauch machen . Es kann nicht sein das deren Techniker die Geräte beschädigen und das den Kunden anlasten wollen nur um die Garantie zu umgehen. Somit rate ich euch ab von der Firma wenn euch eure Geräte noch heilig sind. (und leider kann man ja auch keine Minus sterne geben. )

NIE WIEDER WÜRDE ICH DORTHIN EIN GERÄT SCHICKEN!!! Eigentlich bin ich jemand der nicht unbedingt ein großes Interesse daran hegt Rezensionen zu verfassen, aber in diesem Fall betrachte ich als Geschädigter es als meine Pflicht dies zu tun! Zunächst einmal möchte ich gleich klarstellen das diese Firma in meinen Augen nicht einmal diesen einen Stern verdient hätte! Im Gegenteil! Wäre es möglich Minussterne zu vergeben würde ich glatt minus 5 Sterne vergeben!!! Zum Thema! Ich habe im Dezember 2021 ein Notebook bei Otto gekauft. Die Tastatur des Notebooks hatte leider schon nach kurzer Zeit einen Hardwaredefekt. Ist ja eigentlich keine große Sache, sollte man meinen. Das Gerät ist ja gerade einmal 4 Monate alt und man hat ja noch Garantie! Ich habe mich also an Otto gewandt und dort den Garantiefall reklamiert. Der "Kundenservice" von Otto hat mich darauf hin an deren Servicepartner Siegmann + Schröder GmbH verwiesen. Nach einigem Schriftverkehr mit dem Unternehmen könnte ich das Gerät dann einsenden. Soweit so gut! Ich war zu dem Zeitpunkt noch guter Dinge und hatte wenig Bedenken. Ich hätte wohl lieber im Vorfeld die Bewertungen zu dieser Firma lesen sollen. Sehr wahrscheinlich hätte ich mein Gerät dann nicht dorthin geschickt! Ich möchte hier nochmals hervorheben, dass das Gerät welches ich für den Versand extra noch mit Luftpolsterfolie in dem Originalkarton verpackt hatte, den ich zusätzlich noch in einen weiteren Karton gepackt hatte, in einem äußerlich absolut einwandfreiem und neuwertigem Zustand war. Das Gerät hatte absolut keinerlei Kratzer oder auch nur den geringsten, optischen Mangel!!! Wie bereits erwähnt habe ich das Gerät auf Anweisung von Otto an diese Firma gesendet im Zutrauen dass deren Servicepartner das Gerät repariert und es dabei auch, wie es sich eben gehört, sorgsam behandelt wird. Dies war ganz eindeutig ein schwerer Irrtum! Nach gut einem Monat Reparaturzeit habe ich das Gerät dann zurückerhalten. Was ich nicht unterschlagen will, der technische Defekt scheint tatsächlich behoben zu sein. Das ist aber auch schon das einzig gute an der ganzen Geschichte! Das Gerät welches ich dieser Firma in einem optisch absolut einwandfreiem und neuwertigem Zustand zugesendet hatte kam zurück mit diversen Kratzern, Schlagstellen, Dreck und Kleberresten an der Rückseite des Geräts! Vollkommen inakzeptabel ist das meiner Meinung nach!!! Des Weiteren war es vollkommen ungenügend verpackt. Die Firma hat das Notebook in einen Karton ohne Polsterung gepackt. Auf einer Seite stand das Gerät an der Innenseite des Kartons an, was die Gefahr von Beschädigungen während des Transports deutlich erhöht! Anstatt es wieder in den Originalkarton des Herstellers zu packen, was für den Schutz des Notebooks sicherlich von Vorteil gewesen wäre, wurde dieser nur lose beigelegt! Ich kann nur jedem Kunden der von Otto an diese Firma verwiesen wird eines raten: SCHICKEN SIE IHR GERÄT NICHT DORT HIN!!! Ich habe die Schäden die ich nach Erhalt an dem Gerät festgestellt habe umgehend bei Siegmann + Schröder und auch beim Otto Kundenservice reklamiert. Sowohl Siegmann + Schröder als auch Otto weisen jegliche Schuld von sich. Als Begründung wird behauptet die Beschädigungen könnten ja bereits vorher entstanden! Eine bodenlose Frechheit ist das! Die Art und Weise wie das Gerät verpackt war sei angeblich auch in Ordnung gewesen. Fazit: Ein optisch einwandfreies Gerät wurde zur Reparatur eingesendet, ein optisch mangelhaftes Gerät mit Schlagstellen, Kratzern, Kleberanhaftungen und Dreck habe ich zurückerhalten! Otto und deren Servicepartner lassen einen dann im Nachgang mit dem Schäden sitzen! Hat man so wie ich nicht im vor der Einsendung Bilder gemacht auf denen man den guten Zustand des Geräts dokumentiert hat, hat man im Schadensfall ein Problem. Das wird skrupellos ausgenutzt! Wer sich auf diese zwei Unternehmen verlässt ist im wahrsten Sinne des Wortes verlassen und steht am Ende alleine da!

Nicht nachvollziehbar!! Magnat Verstärker MA 600 - Neupreis 600 €... “für 380 € tauschen wir alle Kondensatoren aus, können jedoch nicht gewährleisten, dass der Fehler damit behoben wurde - daher ist der Kostenvoranschlag unter Vorbehalt zu verstehen - aber eigentlich sollte der Amp dann wieder funktionieren..." "Für 70 € (Versand + Prüfgebühr) schicken wir Ihnen den Amp ohne Reparatur zurück..." (Geprüft wurde wohl nur, wie man mir Geld aus der Tasche ziehen kann) Unglaublich, aber leider wahr!!

Ich Persönlich habe sehr gute Erfahrungen mit der Reparatur meines Magnat MA900 gemacht! Vor allem der E-Mail Verkehr mit Herrn Krohmer war sehr angenehm! Der Verstärker war innerhalb einer Woche repariert und wieder zurück bei mir! Herz was willst du mehr?