SERVICEBRAIN, Bobingen

Einleitung / Überblick

ServiceBrain ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Beratung und Optimierung im Kundenservice spezialisiert hat. Der Fokus liegt auf der Revolutionierung von Serviceprozessen durch den Einsatz von Automatisierung, digitalen Transformationen und innovativen Technologien

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist in den Bereichen Kundenservice-Optimierung, digitale Transformation und IT-Service-Management (ITSM) tätig. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Ausbildung und Prüfungsvorbereitung im IT-Sektor

Leistungen & Services

Das Leistungsangebot umfasst verschiedene Ansätze zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz:

• Kundenservice-Optimierung: Automatisierung der Ticketbearbeitung sowie die Integration moderner Technologien zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Kosten
• Beratung und Strategie: Unterstützung in den Bereichen Service-Exzellenz, Profit Center, Leadership Support und Teamentwicklung
• Digitale Transformation: Begleitung von Prozessen zur digitalen Neugestaltung von Dienstleistungen
• Service Design Sprint: Ein Angebot zur Bewältigung komplexer Herausforderungen und zur Entwicklung oder Neugestaltung von innovativen Prozessen, Automatismen und Dienstleistungen durch Prozessanalyse, Workshops, Business Model Canvas und Prototyping
• Prüfungsvorbereitung: Als IHK-Dozent werden praxisnahe Inhouse-Schulungen und Seminare zur gezielten Vorbereitung von Fachinformatikern auf ihre Abschlussprüfungen angeboten. Die Themen umfassen Datenbanken, Netzwerktechnik, Projektmanagement, IT-Security, Anwendungsentwicklung und Künstliche Intelligenz

Über uns / Über mich

Das Unternehmen wird von Markus Lorenz geführt. Die Mission von ServiceBrain ist es, den Kundenservice durch Fachwissen und innovative Technologien so zu gestalten, dass außergewöhnliche Serviceerlebnisse für Kunden und Mitarbeiter entstehen

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

ServiceBrain setzt auf die nahtlose Integration von Technologien wie modernem IT-Service-Management (ITSM), Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung. Die Arbeitsweise umfasst unter anderem:

• Prozessanalyse
• Workshops
• Business Model Canvas
• Prototyping

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen richten sich an Unternehmen, die ihre Kundenservice-Prozesse optimieren möchten, sowie an Auszubildende im Bereich der Fachinformatik, die eine gezielte Vorbereitung auf ihre IHK-Abschlussprüfungen benötigen

Adresse & Kontaktdaten

• Name: SERVICEBRAIN
• Straße: Donaustrasse 16
• PLZ Ort: 86399 Bobingen
• Telefon: 0173 6632351
• E-Mail: [email protected]