Service Performance Center, Aachen

Einleitung / Überblick

Das Service Performance Center FIR Aachen GmbH unterstützt produzierende Unternehmen bei ihrer Transformation zum intelligenten Lösungsanbieter. Das Center bietet Beratungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten rund um die Service Transformation und konzentriert Kompetenzen in den Bereichen Servicemanagement, digitale Produkte und Subscription-Geschäftsmodelle

Tätigkeitsfelder

Das Service Performance Center bietet eine Vielzahl von Tätigkeitsfeldern, darunter die Unterstützung bei der Entwicklung digitaler Produkte und der Einführung von Subscription-Geschäftsmodellen. Dazu gehören eine übergeordnete Strategie, Vertrieb, Pricing und Portfoliogestaltung. Weiterhin umfasst das Tätigkeitsspektrum Innovationsprojekte, Benchmarkings und Technologiestudien

Leistungen & Services

Das Service Performance Center bietet folgende Leistungen und Services

• individuelle Beratung
• praxiserprobte Assessments
• individuelle Lösungen zur Leistungssteigerung des Services
• exklusive Dienstleistungen im Bereich Service Transformation
• Zertifikatskurse wie „Smart Service Manager“ und „Digital Product Manager“ sowie Beratungen rund um Smart Services und Digitale Geschäftsmodelle. Zusätzlich bietet das Center eine Analyse des Servicechecks in nur 5 Tagen
• um die Serviceorganisation effizienter und zukunftssicher aufzustellen

Produkte

Das Service Performance Center bietet Zertifikatskurse, darunter:

• Chief Service Manager
• Digital Product Manager

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein zentrales Ziel des Service Performance Centers ist die Definition und Umsetzung von Centerprojekten in Form von Innovationsprojekten, Benchmarkings, Technologiestudien und Expert Circles in enger Kooperation mit den Mitgliedsunternehmen. Eine Nähe zur RWTH Aachen und ihren Instituten sowie ein starkes Netzwerk bilden ein einzigartiges Ökosystem, um aktuelle Fragestellungen und Markttrends frühzeitig zu identifizieren und zu bearbeiten. Das Service Performance Center bietet außerdem eine Analyse des Servicechecks in nur 5 Tagen

Über uns / Über mich

Das Service Performance Center bündelt Kompetenzen in den Bereichen Servicemanagement, digitale Produkte, Subscription-Geschäftsmodelle und allem, was zu einer erfolgreichen Markteinführung der Service-Produkte zu tun hat. Das Team unterstützt Unternehmen der produzierenden Industrie bei ihrer Transformation vom klassischen Produkthersteller zum intelligenten Lösungsanbieter und steht Unternehmen zur Seite, wenn sie vor der Herausforderung stehen, Ihren Service auf das nächste Level zu heben. Lukas Bruhns ist Centerleiter. Lennardt Soehngen ist Projektmanager, Franziska Sommer ist Projektmanager und Thorsten Thueuwen ist Projektmanager

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Das Service Performance Center arbeitet in enger Kooperation mit den Mitgliedsunternehmen und nutzt das Ökosystem der RWTH Aachen Campus, um aktuelle Fragestellungen und Markttrends frühzeitig zu identifizieren und zu bearbeiten. Das Unternehmen setzt jährlich mehrere Centerprojekte um, die auf Basis des Mitgliedervotings aus einem Pool von Projektideen ausgewählt werden. Dazu gehören Konsortial-Benchmarkings, Technologiestudien, Innovationsprojekte und Expert Circles

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Service Performance Center richtet sich hauptsächlich an Unternehmen der produzierenden Industrie, die ihre Serviceorganisation leistungsfähiger machen und sich im Bereich Service Transformation weiterentwickeln möchten. Zielgruppen sind Unternehmen, die ihre Leistung verbessern, digitale Produkte entwickeln und Subscription-Geschäftsmodelle einführen wollen

Preise / Kostenstruktur

Ein Beispielhafter Ablauf des Servicechecks in 5 Tagen kostet 10.000 € bei einer Buchung bis zum 21. Dezember 2025. Die Kosten für Zertifikatskurse variieren je nach Kurs und Dauer. Eine Übersicht der verfügbaren Optionen finden Sie auf der Webseite des Centers

Adresse & Kontaktdaten

• Service Performance Center FIR Aachen GmbH
• Campus-Boulevard 55
• 52074 Aachen Germany
• Telefon/Phone: +49 241 94577960