Selltec GmbH, Werl

Habe über den Online-Shop eine sehr teure (700 Euro) Stehlampe gekauft. Lampe war gut, aber fiel nach ca. 1/2 Jahr immer wieder aus. Das gute Stück wiegt ca. 40 - 50 Kilo. Ich sollte die Lampe verpacken und beim DPD-Shop abgeben. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, wenn mir das zu schwer sei, soll ich jemanden zum Tragen suchen. Verpackungsmaterial hatte ich auch nicht mehr, da dieses bei der ersten Anlieferung zerissen ankam. Schlußendlich wurde eine Abholung veranlasst, ich musste die Lampe inkl. dem 1,8m langen Stehfuß irgendwie einpacken. Nach zwei Wochen wurde die Lampe wieder zurückgeschickt. Am telef. vereinbarten Liefertag kam der Spediteur nicht und ich erhielt keine Info. Bei meiner Nachfrage bei Neuhaus-Group wurde mir von dem MA mitgeteilt, ich soll nicht so ungeduldig sein. Spediteur kam dann unangemeldet am Folgetag und brachte mir jede Menge Zusatzmüll mit. Geliefert wurde ein riesengroßes Paket mit viel Papiermüll dazwischen, Paket selbst war aufgerissen, darunter noch eine Holz-Palette. Der Spediteur wollte den Müll nicht mitnehmen, meinte, den hätte ich mitgekauft. Eines der Pakete war noch in Originalverpackung, wurde also für die Reparatur entweder gar nicht gebraucht, oder nicht angeguckt. Würde mir sehr wünschen, wenn man Sperrgut im Online-Shop anbietet, dass man den Kunden dann auch unterstützt, wenn die Teile zur Reparatur eingeschickt werden müssen.