Seats and Sofas, Waiblingen

Nach dem ersten guten Eindruck sind wir letztendlich sehr enttäuscht. Der Betriebsleiter oder Geschäftsfùhrer selbst von Sears & Sofas in der Niederlassung Waiblingen hat uns beraten und auch eine Couchgarnitur verkauft. Immerhin hat das gute Stück 2000,- € Das wir die gewünschte Lieferung extra bezahlen müssen, wurde uns auch gesagt. jedoch wurde uns erzählt daß der Transport + Entsorgung des alten Sofas 110,- kostet und wie dies nur bei der Terminvereinbarung zum Spediteur sagen müssen. Als das Sofa dann nach 10 Wochen lieferbereit war, erhielt ich von der Mitarbeiterin von Sears and Sofas die Info dass die Entsorgung des alten Sofas ebenfalls Geld kostet und zwar 30,- pro Teil. In meinem Fall also 90,- . Die Anmerkungen von mir das die kostenlose Entsorgung von Marktleiter zugesichert war, interessierte die Dame nicht sonderlich. Also habe ich zähneknirschend zugestimmt. Also 200,- anstatt 110,- €zusätzliche kosten! Als ich dann letztendlich den Liefertermin mit der Spedition vereinbart habe, erfuhr ich von dort das die Entsorgungskosten nicht pro Teil sondern pro Sitzfläche zu verstehen sind. Somit nicht 90,- sondern 150,- zusätzliche Kosten. Alles in allem dann ebenmal anstatt 110,- satte 260,- Transport und Entsorgungskosten. Aus der Not heraus haben wir auch dem zugestimmt , da wir keine andere Möglichkeit hatten...... Als das Sofa dann geliefert wurde, war ich nicht Zuhause und meine Frau hat die Garnitur( ca. 250 kg) entgegengenommen. Ein Aufbau von drei Teilen (Aufbauzeit für zwei Männer sicherlich in 5-max.10 Min.erledigt) war natürlich nicht im Service inklusive. Auch der Verpackungsmüll wurde nicht mitgenommen. Service Fehlanzeige!!!! Am meisten ärgert mich im Nachhinein dass meine Frau auch noch 10€ Trinkgeld gegeben hat! Letzten Endes wurden die Verbindungsteile zum einhaken der Sofateile falsch montiert sodass ich abends erstmal die Anbauteile selbst richtig verbauen musste, damit ein Aufbau der Garnitur überhaupt möglich war. Alles in allem das erste und letzte Möbel das wir hier kaufen...... Sorry, aber Dienstleistung bzw. kundenorientiertes Arbeiten müsst ihr noch lernen, Jungs! Ich stehe gerne Rede und Antwort wenn jemand der Meinung ist, was ich hier schreibe ist nicht war!!!! Meine Kontaktdaten habt ihr ja bestimmt......

Habe hier leider im Januar für 3500€ ein Sitzgarnitur gekauft. Die haben 5 Monate gebraucht um mein Sofa zu liefern. Achtung und Vorsicht bitte immer Äußerste Lieferzeit im Kaufvertrag beachten. Bei mir stand 7 Monate hätten die Zeit. Naja ich war geduldig und hab gewartet, aber dann kam endlich die Sitzgarnitur. Jetzt kommt das krasseste Sitzgarnitur wurde in verschiedene Farben hergestellt und nicht wie bestellt. 3er und 2er in Lichtgrau und 1er Sitz in dunkelgrau. Kundenservice auch unfreundlich. Die haben nicht mal 1 Stern verdient. Ich habe es schon reklamiert und warte auf Rückmeldung