Schuh-Meyer GmbH, Dortmund

Leider musste ich hier nun zweimal schlechte Erfahrungen sammeln. Vorletztes Jahr habe ich ein Paar Ballerinas gekauft, von dem sich recht schnell die Schleifen und Verzierungen lösten. Nach dem Sommer hatten die Sohlen Risse und die Schuhe konnten in den Müll. Hier habe ich noch gedacht, dass es vielleicht bei 30-Euro-Schuhen schon einmal sein kann, dass sie rasch verschleißen. Andererseits habe ich auch schon günstigere Ballerinas von anderen Händlern 2-3 Sommer getragen. Im vergangenen Jahr ist mir dann aber passiert, was ich so gar nicht unter Kundenservice verstehe. Ich habe mir im Februar Stiefeletten für 70 Euro gekauft und nach ungefähr 3 Wochen des Tragens (nicht mal täglich, da ich bei der Arbeit Boots anhatte), löste sich bei beiden Schuhen die Sohle, war porös und bröselte zum Teil weg. 1. Reklamationsversuch: Die Verkäuferin schickte uns weg, das könne nur ihre ... reklamieren. 2. Reklamationsversuch: Die ... ist immer noch nicht da, aber der Schuh könne so ohnehin nicht zurückgenommen werden. Was ich damit gemacht hätte und ob ich ihn 24h am Tag getragen habe? Der Ton war insgesamt sehr unhöflich und von oben herab. 3. Reklamationsversuch: Ich solle die ... in einer anderen Filiale in einer anderen Stadt aufsuchen, mir aber nicht zuviel Hoffnung machen. Was wurde erreicht? Ich habe aus Zeitgründen aufgegeben, mich geärgert und 70 Euro in den Müll geworfen. Der Laden hat eine Kundin verloren, den so ein miserables Beschwerdemanagement habe ich noch nie erlebt und das Ignorieren meines gesetztlich zustehenden Gewährleistungsrechtes war ein Unding. Es gibt neben den großen Ketten auch immernoch kleine, regionale Schuhhändler, welche ich bedingungslos empfehlen würde. Schuh-Meyer gehört nicht dazu.