SC Soft-Concept GmbH, Hamburg

Einleitung / Überblick

SC Soft-Concept GmbH ist ein Unternehmen, das Unternehmen bei der Digitalisierung und Transformation unterstützt. Das Unternehmen berät und unterstützt seine Kunden in Bereichen wie CRM, Kunden- und Partnerportale, Conversational AI und Enterprise Integration. Ein besonderer Fokus liegt auf dem gesamtheitlichen Verständnis der Prozesse. Mit über 35 Jahren Erfahrung und mehr als 60 Projekten sowie zertifizierten Experten bietet SC Soft-Concept GmbH eine hohe Kundenzufriedenheit

Tätigkeitsfelder

SC Soft-Concept GmbH berät und unterstützt Unternehmen im Digitalisierungsprozess und bei der Transformation. Die Tätigkeiten umfassen die Entwicklung und Implementierung von CRM-Lösungen sowie deren Integration mit ERP-Systemen, Datenbanken, Shops und Conversational AI-Plattformen

Leistungen & Services

Das Unternehmen bietet folgende Leistungen an:

• Planung und Implementierung maßgeschneiderter CRM-Lösungen in den Bereichen Sales, Marketing und Service
• Integration der Lösungen mit ERP-Systemen, Datenbanken, Shops und Conversational AI-Plattformen
• Entwicklung von Voice Bots und kundenzentrierten Strategien
• Umfassende Trainings und Schulungen

Produkte

SC Soft-Concept GmbH arbeitet mit folgenden Produkten und Technologien:

• Conversational AI (z. B. Parloa)
• Salesforce (Einstein for Service, Einstein Copilot, Messaging, Omni-Channel, CTI)
• Aircall (Cloud-Telefonanlage)
• Mirage (CTI-Lösung)

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Fokus liegt auf dem gesamtheitlichen Verständnis der Prozesse. Das Unternehmen betont, dass der Einsatz von Salesforce keine Voraussetzung für die Nutzung von Parloa ist. Zudem wird betont, dass der Einsatz von Salesforce für Analytics und Prozess-Automatisierung sinnvoll sein kann, auch mit nur einer Lizenz und einem geringen Aufwand

Über uns / Über mich

SC Soft-Concept GmbH ist eine GmbH mit zwei Standorten:

• Hamburg
• Frankfurt

Das Unternehmen wird von Joachim UFO Rahlf (Hamburg) und Joachim Thielen (Frankfurt) geleitet

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

SC Soft-Concept GmbH setzt moderne Technologien ein, wie z. B. Conversational AI (Parloa), Salesforce (Einstein for Service, Einstein Copilot, Messaging, Omni-Channel, CTI), Aircall und Mirage. Die Arbeitsweise umfasst die Entwicklung von Voice Bots, kundenzentrierte Strategien, umfassende Trainings und Schulungen

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

SC Soft-Concept GmbH unterstützt Unternehmen in verschiedenen Branchen, insbesondere in den Bereichen:

• Sales, Marketing und Service
• Medienhäuser (Verkauf, Vertrieb, Logistik)
• Professional/Managed Services (Billing)

Adresse & Kontaktdaten

• Name: SC Soft-Concept GmbH
• Straße: Christoph-Probst-Weg 4
• PLZ Ort: 20251 Hamburg
• Telefon: +49 (0)40 / 278376 - 0
• E-Mail: [email protected]
• Straße: Waldstrasse 12
• PLZ Ort: 64546 Mörfelden - Walldorf

• Hersteller
• Produktion
• Computerzubehör
• Vertrieb
• Software
• kundendienst
• Schule
• Schulung
• Softwareentwicklung
• Softwarehaus
• PROGRAMM
• Technische Kundendienste und Reparaturwerkstätten
• EDV-Anlagen Vertrieb
• Erwachsenenbildung
• EDV Anlagen
• Datenverarbeitungsschule
• Systemhaus
• Netzwerkfirma
• EDV Geräte
• EDV-Geräte Kundendienste
• EDV Beratung