SAUDIA, Frankfurt am Main

Einleitung / Überblick

Flynas ist eine Fluggesellschaft, die ihren Kunden eine Vielzahl an Kommunikationskanälen für den Kundenservice bietet und verschiedene Dienstleistungen im Flugverkehr bereitstellt

Leistungen & Services

Flynas bietet verschiedene Services für ihre Passagiere an

• Online-Check-in für die meisten Flüge, um Warteschlangen am Flughafen zu vermeiden
• Ein spezieller Kids & Family Check-in-Schalter am Flughafen Dammam
• Die Möglichkeit, Sitzplätze gegen eine zusätzliche Gebühr zwischen 30 Tagen und 48 Stunden vor Abflug zu reservieren
• Verschiedene Kommunikationskanäle für den Kundenservice, darunter E-Mail, Telefon, Postadresse und Facebook
• Ein Rückrufservice oder die Angabe einer geplanten Wartezeit für Anrufer
• Die Verwaltung von Buchungsänderungen, Stornierungen und die Gutschrift von Beträgen in ein Guthaben für eine spätere Verwendung

Produkte

Das Unternehmen bietet folgende Produkte an:

• Linienflüge
• Charterflüge, die von Reiseveranstaltern gebucht werden können, für einmalige oder saisonale Flüge zu jedem von Flyadeal bedienten Ziel

Schwerpunkte & Besonderheiten

Die Fluggesellschaft legt besonderen Wert auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität

• Maximale Kundenzufriedenheit steht im Zentrum der Unternehmensführung
• Es werden maximale Kommunikationskanäle für Kunden angeboten
• Für Charterflüge gelten die gleichen Sicherheitsregeln wie für Linienflüge, allerdings sind an Bord die meisten Services kostenpflichtig und auf ein Minimum reduziert

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise des Unternehmens ist auf Effizienz und Kundenservice ausgerichtet

• Alles ist durchdacht und optimiert, um Reaktionsfähigkeit und angemessene Antworten vor und nach dem Verkauf zu gewährleisten
• Die Qualität des Kundenservices steht im Mittelpunkt des Betriebs
• Rekrutierung, Training, Entwicklung interner Tools und technisches Know-how sind auf diesen Service ausgerichtet

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen richten sich an verschiedene Reisende

• Privatpersonen und Geschäftsreisende
• Familien, für die ein spezieller Check-in-Schalter angeboten wird

Preise / Kostenstruktur

Die Preisgestaltung und mögliche Zusatzkosten sind wie folgt geregelt:

• Für die Wahl eines Sitzplatzes fallen zusätzliche Gebühren zwischen 5 € und 30 €, manchmal bis zu 100 €, an
• Die Tarife gelten nur für die Beförderung vom Ursprungs- zum Zielort, sofern nicht anders angegeben
• Tarife beinhalten keine Steuern, Gebühren, Abgaben oder Bodentransportdienstleistungen
• Die Berechnung erfolgt anhand des zum Buchungszeitpunkt gültigen Tarifs
• Flynas behält sich das Recht vor, angemessene Verwaltungskosten für zusätzliche Dienstleistungen zu erheben, die nicht im Tarif enthalten sind
• Zu diesen Kosten können gehören: Gebühren für doppelte Quittungen, bestimmte Zahlungsmethoden, bestimmte Buchungs- und Buchungsbestätigungsmethoden sowie für die Änderung von Datum/Uhrzeit oder die Stornierung einer Buchung

Adresse & Kontaktdaten

• Internationale Telefonnummer: +966114349000

• WhatsApp: +966592001234

• Kundenservice innerhalb Saudi-Arabiens: 8001244999

• Internationale Kundenservicenummer: +966112611126

• E-Mail: [email protected]

• Abu Dhabi (VAE)

• AlKhobar (Saudi-Arabien)

• Amman (Jordanien)

• Bagdad (Irak)

• Baku (Aserbaidschan)

• Beirut (Libanon)

• Kairo (Ägypten)

• Calicut (Indien)

• Dammam (Saudi-Arabien)

• Dubai (VAE)