Sascha Hagedorn, Alpen

Ja ich kenne Sascha. Er ist ein toller Mensch. Habe vor ein paar Jahren mein Auto aufbereiten lassen. Daher kenne ich ihn. So perfekt sauber war er noch nie. Immer wieder gerne. LG

Gerne möchte ich meine Erfahrung zu diesem Aufbereiter teilen. Vom ersten Besuch kann ich nur positiv berichten, wir haben kurzfristig einen Termin bekommen, die Arbeit wurde schnell und sehr zufriedenstellend erledigt und der Kontakt war freundlich. Auf Grund dieser positiven ersten Erfahrung wollten wir ein weiteres Auto nun ebenfalls dort aufbereiten lassen. Leider wurden wir hier vom Kundenkontakt maßlos enttäuscht. Wir hatten drei Wochen vorher einen Termin vereinbart, zu dem meine Frau und ich extra mit zwei Autos erschienen sind. Pünktlich zum Termin angekommen, konnten wir leider niemanden vorfinden. Als ich ihn anrief kam die Enttäuschung. Uns wurde vor Ort, als wir zum vereinbarten Termin erschienen sind am Telefon mittgeteilt, dass der Termin nicht statt finden könne, da es zu heiß wäre das Auto aufzubereiten. Auch als ich nach einem zeitnahen Ersatztermin gefragt habe, wurden wir enttäuscht und uns mittgeteilt, dass bis in 2 Monaten keine Ersatztermine frei wären. Dieser Vorfall hat meiner Meinung nach nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Ein frühzeitiges Absagen des Termines wäre meiner Meinung nach ein Muss gewesen. Noch nicht einmal einen Ersatztermin angeboten zu bekommen erst recht eine Frechheit. Sehr schade, da wir beim ersten Besuch eigentlich sehr zufrieden waren. Nun haben wir einen Termin bei einem anderen Aufbereiter vereinbart.