Santander, Chemnitz

Ich bedanke mich für die unkomplizierte und schnelle Hilfe im Hinblick auf das Online-Banking! Auf meine Anfrage per Email wurde umgehend reagiert und der anschließende telefonische Kontakt war sehr angenehm! So stelle ich mir Kundenservice vor!

Seit der Umstellung der Bankleitzahlen funktionieren die EC-Karten nicht mehr reibungslos, Telefonhotline wie Filialmitarbeiter (Chemnitz) machen leere Versprechungen, lösen Probleme nicht oder schaffen durch Inkompetenz neue. Von einer Bank zu erwarten, dass sie solventen Privatkunden EC-Karten bereitstellt, die von jedem Automaten oder Lesegerät akzeptiert werden, ist - denke ich - nicht zuviel verlangt. Nachdem die Filialmitarbeiterin mir heute aufgrund meiner Reklamation nun irrtümlich meine bis dato noch funktionierende Karte sperrte und dies auch nicht rückgängig machen konnte, gab ich entnervt auf. Ich weiß nicht, wie oft ich in den letzten Wochen von Bankangestellten oder Hotlinemitarbeitern gehört habe, dass sie sich drum kümmern, dass sie Verständnis haben und dass es ihnen leid tut. Nützt alles nix, wenn die Kompetenz fehlt. Ich suche jetzt eine neue Bank!