Sand Baggage Service e.K., München-Flughafen

Auch ich warte seit über 3 Wochen auf meinen Koffer, der leider nicht mit mir am 31.12. in München ankam. Die Gepäckermittlung der Lufthansa fand ihn am 01.01 in Frankfurt und sandte mir am 01.01. die Mitteilung, er sei nun in München und würde ab 2. Januar vom Dienstleister Fa. Sand zugestellt, dieser würde sich vorher bei mir melden. Nachdem ich bis gestern, 21.01. keinerlei Nachricht der Zustellfirma erhielt und auch bei deren Telefonnummer 97592820 niemals jemanden erreichte, täglich hatte ich es mindestens 20 Mal probiert, fuhr ich gestern zum Flughafen, um mich persönlich an Mitarbeiter der Firma Sand zu wenden. Zuerst wurde mir nach einen Blick in den Computer mitgeteilt, meine Referenznummer der Gepäckermittlung der Lufthansa sei nicht mehr existent. Dann wurde ich mit einem völlig anderem Namen als meinem angesprochen. Als ich mehrmals erklärte, weder eine Mitteilung noch meinen Koffer erhalten zu haben und meinen Reisepass und die Bestätigung der Gepäckermittlung und die ausgedruckten Mails der Lufthansa übergab, machte man sich die Mühe richtig nachzusehen. Danach teilte man mir mit, das sei wohl einer jener Koffer, die sie, da es so viele waren, von Leuten, die in München wohnen, an den Paketdienstleister GLS übergeben hätten, damit es schneller ginge. Dieser hätte wohl versucht, den Koffer zuzustellen, aber es wäre niemand Daheim gewesen. Ich bin berufstätig und alleinstehend, somit nicht Daheim unter tags und hatte niemals irgendeine Benachrichtigung erhalten. Angeblich kämen nun Koffer, die nicht zustellbar waren am 21.1., 23.1. und 24.1. von der GLS an die Firma Sand zurück. Ich würde dann sofort benachrichtigt und mir der Koffer von der Fa. Sand zugestellt, nach vorheriger Kontaktierung. Bis jetzt wurde ich noch nicht kontaktiert. Wenn dies bis Mittwoch Abend so bleibt, werde ich wieder hin fahren und eine schriftliche Beschwerde gegenüber Fa. Sand und der Lufthansa ankündigen. Ich denke, ich würde evtl. auch an eine Tageszeitung gehen, an den Verbraucherschutz oder sogar noch weiter.

Schlechter kann etwas nicht sein. Koffer bei LH nicht mitgekommen, seit 10 Tagen warten. Dann Nachricht, Kurier würde heute zustellen.... 3 Tage später immer noch nicht da. Firma Sand ist zuständig aner das Telefon läuft seit Stunden durch, Null Service, Null Info, Null Koffer.