Rs Rolläden, Dreieich

Ich hatte bzgl. einer Reklamation bereits Anfang September bei RS Rolläden Dreieich angerufen und mit einer Sachbearbeiterin gesprochen. Sie wollte mich zurückrufen: ist nie geschehen, so dass ich erneut anrufen musste! Beim zweiten Anruf hatte ich einen Herr ... am Telefon: SEHR unfreundlich, ein sehr unprofessioneller Umgang mit Kunden, wie ich finde! Er gab mir zu verstehen, dass er die Reklamation nicht als solche akzeptiert, obwohl wir uns noch in der vollen Garantiezeit befinden: Er meinte nämlich wenn er vorbei kommen müsse, dann würde er mir das ebenfalls in Rechnung stellen. Mir kam das so vor, wie wenn diese Äußerung als Einschüchterung von reklamierenden Kunden dienen sollte.. Nach dem Motto: "Es wird nur noch teuerer für Sie!" Was für eine Unverschämtheit! dachte ich mir. Es geht hier um eine nachträgliche Mängelbeseitigung seiner Arbeit oder der Arbeit seines Mitarbeiters!! Und das soll ich noch zahlen? Eigentlich müsste ich dieser Firma meine Telefon und Portogebühren gem. § 280 BGB in Rechnung stellen, da ich eindeutig eine Leistungsstörung vorliegt. Dieses Verhalten zeigte mir deutlich, dass seitens RS Rollläden keinerlei Bereitschaft für eine Mängelbeseitigung schon im Vorfeld gegeben war. Wie zu erwarten wurden auch Briefe und Anrufe bzgl. dieser Reklamation wurden ignoriert! Damals wurde die Arbeit wurde überhaupt nicht zufriedenstellend getätigt.. so dass wir nach nur wenigen Monaten, nach der Reparatur, dasselbe Problem wieder hatten sowohl mit dem Rollladenkasten, der seitens der Fa. RS Rollläden angebracht wurde, als auch mit dem Gurt. Aber statt Einsicht und schnellen Rückruf.. wurde schon gleich beim ersten Anruf, ohne sich vor Ort mal die Sache angeschaut zu haben die Reklamation abgetan: man müsse den Gurt immer gerade ziehen und nicht seitlich?! Aha! Beim dritten Anruf wurde mir mit einem Rechtsanwalt g...: diesen "Kundenservice" kann man nur noch belächeln oder den Kopf schütteln! NIE WIEDER!!