REWE, Bremen

Achtung: Parkplätze überteuert, max. Parkdauer 90 min. danach 35€+ - arbeitet mit Park & Control zusammen. Ein entspanntes Einkaufserlebnis ist nicht erwünscht - Kunde soll durch den Laden hetzen. Dies ist für meine 85-jährige und gehbehinderte Schwiegermutter, die dort seit über 40 Jahren einkauft, nicht leistbar. Geht jetzt fast 2 km mit Stock oder Rollator in den Markt, da sie sich nach diesen "Parkgebühren" nicht mehr mit ihrem Auto auf das nahezu leere Parkdeck stellen traut. Einen Hinweis im Markt kurz vor der Einführung der neuen Parkregelung, gerade an ältere Kunden und Stammkunden, dass man jetzt vorhat mit P&C zusammenzuarbeiten und bei einer, auch nur wenige Minuten überschreitenden Parkdauer sofort abkassiert, hielt man in diesem Markt nicht für notwendig. Die Beschilderung war bis vor kurzem auch noch so, dass dies nur ein ziemlich einzelnes, für ältere Menschen kaum wahrnehmbar, aufgestellt war. Dies ist ein absolut kundenfeindliches Verhalten. Ein Stern ist hier schon zu viel. Das Rewe Kundenmanagement ist in diesen Fall ein Totalausfall. Bei der Nachfrage nach der Kundenbindungs- und Kundenzufriedenheitsstrategie zweimal an Park & Control verwiesen, danach gar nicht mehr reagiert. Im Klartext, es wird nur die Überschrift gelesen und danach mit Standard-Textbausteinen reagiert - die Kundenanliegen interessiert die nicht - Rewe wird wohl bei TrustPilot nicht ohne Grund mit 1.6 bewertet. Persönlich habe ich beschlossen, zukünftig nicht mehr in zur Rewe Group gehörigen Geschäften, ob im Laden oder Online, einzukaufen.