Rechenauer, München

Schlechte Erfahrung, Kundenservice ist ein Fremdwort für dieses Geschäft. Definitiv nicht zu empfehlen. Tatsache ist, dass der Kunde nicht erwarten kann, dass die von ihm gewünschten Maßangaben eingehalten werden. Noch dazu wurde der Eigentümer unverschämt. Meine Frau hat einen Fleckerlteppich - 35cmx40cm waren ihre an das Geschäft mitgeteilten gewünschten Maße - als Sitzpolster für unser Eckbankerl bestellt. Der Eigentümer hat sie darauf hingewiesen dass es eine Abweichung gibt, eine sogenannte Toleranz, die durch die Ränder, die auf Auftrag des Eigentümers gewebt werden, entstehen kann. Dass es sich um eine 'Toleranz' von anscheinend 1-5!cm handelt hat er nicht gesagt. Aus dem gewünschten Maß von 35 cm wurden 31cm. Die Sitzpolster passen so nicht aufs Bankerl. Der Eigentümer W. hat uns gesagt wir sollen uns bei der Handwerkskammer über die Toleranz informieren, ein Gutachter, der natürlich von uns beauftragt werden müsse, solle dann feststellen ob es sich um ein Schlechtleistung handle. Ist es wirklich die Aufgabe des Kunden sich darüber zu informieren? Für den Eigentümer kommt eine Reklamation gar nicht in Frage und auf unser Argument hin, dass er als Fachmann diese Toleranz bei der Weitergabe der Bestellung an die Weberin miteinrechnen hätte können/sollen (mitdenken können/sollen), wurden wir unter dem Kommentar 'er will jetzt nicht weiter diskutieren' aus dem Laden 'geleitet'. Für uns als geringverdienende Renter, die sich sehr auf die Sitzpolster gefreut ham, ist das mehr als ärgerlich und die Handweberei Rechenauer, Maxburgstr. 4A, 'Ihr Fachgeschäft für Teppiche nach Maß', nicht weiterzuempfehlen.