real GmbH, Düsseldorf

Habe mir zu Weihnachten einen Elekro- Scooter von Denver gekauft!Vorweg,dieser war von 359,00€ auf 305,15€ im Preis reduziert!Auf dem äußerlich schon leicht deformierten Karton stand etwas von "funktionsüberprüft"jedoch nichts von "schon gebraucht"oder ähnliches wie "Ausstellungsstück"! Als ich dann am heiligen Abend mein Selbst- Geschenk aus dem von innen nicht mehr durch Styropor Elemente geschützten Karton entnahm,stellte ich leider auf den ersten Blick bereits starke Gebrauchsspuren fest wie z.B. einige Kratzer,ein gebrochenes Rücklicht,verbogene Nummernschild _Halterung,an einigen Stellen abgelöstes Anti Rutsch Beschichtung auf dem Fuß Brett,dilettantisch mit Edding übermalte Lackschäden am Metalrahmen usw.das wichtigste: eine ABE-Bescheinigung,die zur Anmeldung bei einer Versicherung nötig ist,befand sich leider nicht im Karton!!! Auch wenn ich mich am 24.12. im Weihnachtsstress nicht vom Zustand des Scooter und des Vorhandensein der dazu gehörigen Papiere vergewissert habe,finde ich dennoch;es hätte mir gesagt werden müssen oder es hätte demnach mehr Informationen über Gebrauchsspuren etc.auf dem Karton stehen müssen. In einem Telefonat mit Real würde mir gesagt bei nicht gefallen bringen sie ihn doch zurück!Darauf habe ich auch nochmal persönlich und mit Fotos der Schäden bei Real versucht zumindest das Defekte Rücklicht ersetzt oder vielleicht einen weiteren Preisnachlass aufgrund des mir vorher nicht bewussten Zustandes des Scooter zu erhalten,doch leider vergeblich! KUNDENSERVICE wird dort leider nicht sehr groß geschrieben,eher unfreundlich bin ich mit den Worten "bringen sie ihn zurück,dann Geld zurück"abgewiesen worden! Obwohl ich drüber nachgedacht hatte den Scooter trotzdem zu behalten und mich selbst um eine ABE zu kümmern und mit den Schäden zu Leben, werde ich den Scooter vor lauter Enttäuschung über den Service wieder dahin zurückbringen wo ich ihn her hab!Allgemeines Fazit: Schlechter Kundenservice und keinen Funken Nachhaltigkeit im Handeln der zuständigen Person die die Ware wohl eher als Retoure auf den Schrott schmeißt als einen weiteren Preisnachlass zu gewähren um die Schäden selbst reparieren und sich eine ABE durch eigene Bemühungen besorgen zu können!

Ein toller Markt, immer wieder auf's Neue schön dort

Meine Mutter wollte für den Sessel meiner Oma einen Sesselschoner kaufen, dafür ist sie in den Laden gegangen und hatte sich dort umgesehen. Eine sehr netter Verkäuferin hatte ihr dann verschiedene Schoner gezeigt und meine Mutter hatte sich dann für einen aus Schurrwolle endschieden. Sie ist mit dem Service sehr zufrieden.