Raupach Bros., Ahrensburg

Einleitung / Überblick

Raupach Bros. ist ein IT- und Internet-Serviceunternehmen mit Sitz in Ahrensburg. Das Unternehmen bietet umfassende EDV-Dienstleistungen und unterstützt seine Kunden bei Computerproblemen, Internetzugang und Hardware

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen konzentriert sich auf IT-Dienstleistungen und Beratung. Seine Tätigkeiten umfassen die Fern- und Vor-Ort-Betreuung von Kunden, die Beratung zu Internetanbietern sowie die Unterstützung bei der Einrichtung und Administration von IT-Infrastruktur

Leistungen & Services

Raupach Bros. bietet ein breites Spektrum an IT-Services an. Dazu gehören:

• Fernwartung bei Computerproblemen
• Objektive Beratung bei der Wahl eines DSL-Anbieters
• Einrichtung und Konfiguration von E-Mail-Adressen und E-Mail-Software
• Domainregistrierung, -verwaltung und Administration
• Unterstützung bei der Webseitenerstellung durch Empfehlung von Partneragenturen
• Installation und Einrichtung von Hardware und Software vor Ort
• Windows-(Neu-)Installationen

Produkte

Das Unternehmen führt einen Hardwareverkauf, den es eher als Service für den Kunden versteht. Gängige Produkte sind meist ab Lager verfügbar, alle anderen Artikel werden auf Kundenwunsch bestellt und bei Bedarf direkt nach Hause geliefert

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Fokus liegt auf kundenorientiertem Service und flexibler Hilfe. Besonderheiten sind:

• Unabhängige und ehrliche Provider-Empfehlungen, da keine Provisionsvereinbarungen bestehen
• Die Möglichkeit, viele Probleme per Fernwartung zu lösen, sodass Kunden ihre Wohnung oder ihr Büro nicht verlassen müssen
• Die Zusammenarbeit mit Agenturen für Webseitenerstellung
• Die Übernahme der kompletten Administration von Domains und die Abwicklung von der Anmeldung bis zur Einrichtung

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Das Unternehmen arbeitet sowohl remote als auch vor Ort. Die Arbeitsweise ist serviceorientiert und umfasst:

• Klärung der Notwendigkeit eines Vor-Ort-Besuchs zunächst telefonisch
• Durchführung von Fernwartung, sofern der Computer startet und eine Internetverbindung besteht
• Anlieferung und Einrichtung bestellter Geräte beim Kunden
• Pauschalpreise für Standarddienstleistungen wie Softwareinstallationen

Preise / Kostenstruktur

Raupach Bros. arbeitet für bestimmte Dienstleistungen mit transparenten Pauschalpreisen. Dazu gehören:

• Günstige Pauschalpreise für typische Aufgaben wie die Einrichtung eines Autoresponders
• Ein Pauschalpreis für Windows-(Neu-)Installationen im eigenen Haus, der dem Gegenwert von etwa einer Arbeitsstunde entspricht

Adresse & Kontaktdaten

• Name: Raupach Bros. Manuel Raupach
• Straße: Bogenstraße 34, Haus B
• PLZ Ort: D-22926 Ahrensburg
• Telefon: 04102 - 999 81 18
• E-Mail: [email protected]