Rad Concept e.K., Hannover

Ich kann diesen Laden nicht empfehlen. Ich hatte drei Räder dort für Reparaturen. Bei einem lief alles gut. Bei einem Rad mussten die Bremsklötze ausgetauscht werden. Am Ende sollte ich 44 (!) Euro bezahlen. Als ich dann sagte, dass mir das etwas viel vorkomme. Bemerkte der Mitarbeiter einen falschen Posten in der Rechnung, der dann entfernt wurde. Das hätte ich noch verzeihen können. Beim dritten Rad aber, dessen Gangschaltung defekt war, wurde mir vom Inhaber ein Check-up für das ganze Rad empfohlen. Kostenpunkt: 50 Euro. Wir vereinbarten mündlich, dass evtl. Mängel nicht sofort behoben würden, sondern, dass zunächst Rücksprache erfolgen solle. Ich wurde dann einen Tag später angerufen, ich könne das Rad abholen. Es stellte sich heraus, dass nun doch die Mängel schon behoben worden waren. Das hätte ich noch verzeihen können zumal man mir die Montagekosten erließ. Als ich dann aber das Rad abgeholt hatte und meine Tochter damit fuhr, wäre sie fast gestürzt. Das Hinterrad hatte sich während der Fahrt am Rahmen verkeilt, so dass das Rad bei voller Fahrt völlig unerwartet zur Vollbremsung gezwungen wurde. Der Grund: das Hinterrad war nicht richtig in die Radgabel eingehängt worden, so dass das Laufrad schief stand und sich im Rahmen verkeilt hatte. Wir sind zum Radladen und haben es reklamiert. Kommentar des Chefs: tut mir leid, wir haben das alles richtig angezogen, wir haben ja den Check-up gemacht. Nun ja, wenn das Fahrrad nach dem Check-up nicht verkehrsicher ist, kann der Check-up nicht gründlich durchgeführt worden sein. Ich habe Kostenerstattung verlangt, was der Chef nicht für erforderlich hielt. Ich finde dieses Verhalten schäbig. Zum einen darf so etwas nicht passieren in einer Radwerkstatt. Zum anderen, wenn es denn passiert, muss man zum Fehler stehen. Fazit: Hier wird abkassiert ohne zuverlässige Leistung zu erbringen. Ja, man kann sich offenbar nicht einmal darauf verlassen, dass das Rad nach einem Check-up wirklich verkehrssicher ist. Nie wieder!

Ich bin schon Jahre Kunde und immer gut bedient worden. Die Rept. waren immer sehr gut und lange Wartezeiten gab es nicht!!! Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auch. Gehe nicht nur wegen Reparaturen hin sondern habe auch das Fahrrad für meine Frau da gekauft und auch das für mich wird dort gekauft. Denn wo man repariert da kauft man auch. Ich möchte mich als Stammkunde bezeichnen und gehe immer wieder gerne hin! Kann ich nur sehr empfehlen!!!!