Presso Presso, Bad Homburg

Leider habe auch ich nur ungute Erfahrungen ermacht. Die Mitarbeiterin ist eher unfreundlich. Statt "guten Tag" hörte ich: Da fehlt aber eine Abdeckung. Das hätte mich gleich stutzig machen sollen. Na ja dachte ich, jeder hat mal einen schlechten Tag. Jetzt bin ich schon mal hier, da gebe ich mein gutes Stück zur Reparatur ab. Das hätte ich besser nicht getan. Die Reparaturzeit von gut 2 Wochen ist akzeptabel. Aber dass die Kaffeemaschine sofort wieder unkontrolliert Wasser verlor natürlich nicht, denn das war der ursprüngliche Auslöser für die Reparatur. Also brachte ich die Kaffeemaschine wieder zurück. Als ich fragte wie es sein könne, dass man das nicht bemerkt habe erhielt ich die Auskunft, ein Funktionstest müsse gesondert beauftragt werden. "Einfaches Einschalten"? fragte ich; dann wäre sofort aufgefallen, dass sich unter der Kaffeemaschine gleich eine Wasserlache bildete. Ja auch das wäre im Rahmen der Reparatur nicht enthalten. Die Kaffeemaschine wurde folglich nochmals angeschaut was bedeutete, eine weitere Woche zu warten. Ich nahm doch tatsächlich an, dass das Elend nun ein Ende habe; aber weit gefehlt. Zu Hause angekommen wollte ich die Kaffeemaschine in Betrieb nehmen - zumindest verlor sie nun kein Wasser mehr - dafür blockierte nun die Mühle. Ich also zum zweiten Mal die Maschine zurückgebracht und reklamiert. Diesmal konnte ich mit dem Techniker sprechen, der leider auch nicht viel freundlicher war. Er wies Jegliche Schuld von sich. Auch mein Hinweis, dass das in den 3 Jahren zuvor und bei guter Pflege nicht ein einziges Mal vorgekommen sei, war in seinen Augen kein Argument. Nun wurde also noch die Blockade der Mühle beseitigt und sie gereinigt. Das letzte unschöne Kapitel war, dass ein fest vereinbarter Abholtermin nicht eingehalten wurde, weil der Laden an diesem Tag "Corona bedingt" früher schloss. Fazit: ich kann diese Werkstatt beim besten Willen nicht empfehlen.

Die Espressomaschine habe ich bei Bazaar in Düsseldorf gekauft. Ein Laden, der mir immer sehr gut gefallen hat. Da wir ins RheinMaingebiet gezogen sind und meine Maschine nicht mehr funktionierte, war ich durch Zufall auf diesen Laden gestossen. Der erste Eindruck war in Ordnung und ich entschied mich, meine Maschine dort reparieren zu lassen. Nach einiger Zeit rief mich der I... an, und fragte an, ob die Maschine auch entklakt werden sollte. Es war weiter nichts dran. Die Tatsache, dass die Maschine 2 Jahre nicht benutzt wurde, gab es wohl eine verstopfte Leitung. Ich stimmte der Reinigung zu.Nach über 2 Wochen wurde meine Frau angerufen, dass die Maschine fertig sei. Sie sagte mir noch, dass die Frau ziemlich unfreundlich gewesen sei. Ich fuhr extra frueh aus dem Büro, da ich mich endlich wieder auf einen frisch gezapften Latte Macchiato gefreut habe. Als ich aber die Rechnung sah, die über 300 EUR lag, fiel ich aus allen Wolken. Wartung/Reinigung, was war passiert. Ich wollte, dass mir jemand die Rechung erläuterte. Die Frau des I... sagte mir, sie koenne die Rechnung auch nur vorlesen , also bat ich den I... selbst, mir dies zu erläutern. Fazit: Der Arbeitspreis von 54 EUR pro Stunde hat die Rechnung in diese Höhe getrieben. Ich hätte mir am Telefon einen kurzen Hinweis erwünscht, für mich war dies ein normale Wartung und somit war ich über diesen Preis sehr überrascht. Um zukünftig solche Verstopfungen zu vermeiden, wollte ich mir noch Tipps zur Reinigung holen. Im Gespräch fiel die Bermerkung, dass selbst diesse Zeit brechnet werden könnte.Da lief das Fass bei mir über. Es gibt Service, den ich bei über 300 EUR erwarte und diese Bermerkung ging gar nicht. Ich nahm die Maschine mit nach Hause und probierte sie den nächsten Tag aus. Es kann immer passieren, dass die Reparatur nicht vollständig ausgeführt wurde oder etwas übersehen wurde. Murphys Law schlug zu und die Maschine tropfte. Durch einmal Aufrehen des Dampfes tropfte es. Also wieder zurück. Die Frau des I... sass im Büro und ich hörte nur, der schon wieder. Maschine abgeben und ich musste wieder eine ganze Woche warten, bis ich einen Anruf bekam. Die Reaktion meiner Frau war wieder der gleiche. Er zeigte mir, was kaputt war. Rohrverbinder. Verschleiss na ja. Ich fragte ihn, warum dies bei der ersten Wartung nicht erkannt wurde. Er erwiderte, dass dies beim Raustragen auch passiert sein könnte. Ich erwiderte, dass glaube ich nicht. Er hätte Videoaufnahmen. Ich dachte, ich wär im falschen Film. So etwas habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht gehört. Das Tropfen war sofort zu bemerken, er hat halt nur seinen Job nicht ordnungsgemäß ausgeführt. Die Art und Weise geht in meinen Augen nicht. Für mich ist diese Werkstatt nicht weiter zu empfehlen.