Post Essen - Deutsche Post AG

Ich hatte ein Problem mit Online-Banking und mir wurde heute sehr schnell, sehr freundlich und sehr kompetent von 2 Mitarbeiterinnen in der Postfiliale in Essen-Steele geholfen. Erst bemühte sich die Dame am Schalter redlich darum, mein Problem zu lösen. Nachdem sich herausgestellt hatte, dass es sich um eine komplexere Angelegenheit handelte, hat sie sich an eine Mitarbeiterin aus dem Banking gewandt, die sich nach kurzer Wartezeit ohne Termin meiner Sache angenommen, mir alles detailliert erklärt und alle Probleme gelöst hat. Herzlichen Dank. Zu Ihnen komme ich gerne zurück!

Mein Pass wurde zerquetscht, beinah hätte ich angezeigt, schade so dass ich keine Zeit dafür hatte! und trotz Sendungsnummer und persönlicher Paket Abholung hat nicht geklappt weil ihre scenner nicht Pass lesen konnte! Zeitverlust und brauchst du gesünder Nerven! Nicht mal eine Stern verdienen sie!!....

Die Poststelle in Essen Steele ist eine Zumutung für die Kunden. Die ausgeschriebenen Öffnungszeiten werden vom Personal nicht eingehalten, sodass die Kunden meistens vor einer verschlossenen Tür stehen.Dazu kommt noch das unfreundliche Personal. Es ist nicht zu verstehen,das bei den Stoßzeiten der Schalterraum von 3 Mitarbeitern plötzlich auf 1 reduziert wird, und die anderen Zwei sich in die hinteren Räume begeben. Dabei bekommt man das Gefühl. das diese noch das alte Beamtentum im Kopf haben. Es ist unverständlich das ein Unternehmen wie Deutsche Post solche Mitarbeiter weiter beschäftigt.

Diese Post Filiale ist das "Allerletzte" , unfreundliches Personal (bis auf 1 Dame ), aber die Krönung sind die willkürlichen Öffnungszeiten ! Es kommt in regelmäßigen Abständen vor, dass die Filiale komplett geschlossen ist ! Entweder wegen technischer Probleme, Betriebsversammlung, Mitarbeiterversammlung oder einfach nur geschlossen ! Da fragt man sich doch , was haben die dort für einen Vorgesetzten?

Die Poststelle in Essen-Steele ist mit Abstand die schlechteste, die ich in meinen rund 70 Jahren jemals besucht habe. Dieses gilt ganz besonders für die Öffnungszeiten. Heute wollten 5 verschiedene Personen un 12.25 Uhr noch Brief abgeben. Ich war auch eine der 5 Personen und wollte ein dringendes Einschreiben mit Rückschein abgeben. Eine Postmitarbeiterin stand vor der Tür und sagte uns, die Schalter seien schon geschlossen und sie dürfe niemanden mehr einlassen. Wir zeigten ihr daraufhin die große Uhr der gegenüberliegenden Kirche, die genau 12.25 Uhr anzeigte. Die Mitarbeiterin drängte uns einfach unfreundlich zurück und schloss die Tür ohne Kommentar. Dieses Szenario habe ich in dieser Filiale aber schon öfter erlebt. Es kommt auch vor, dass sehr viele Menschen mit Post und Paketen vor den 3 Schaltern stehen, aber nur ein Schalter besetzt ist. Es mangelt dann aber nicht an Mitarbeitern, nein 2 weitere plaudern im Hintergrund und einer räumt Päckchen um. Auch wenn sich nun die Beschwerden der Kunden häufen, dass weitere Schalter besetzt werden, geschieht gar nichts. Ich denke oftmals, diese Aktionen der Mitarbeiter geschieht absichtlich, weil sie keine Lust auf ihren Job haben oder überarbeitet sind. Dann muss die Post in Essen mehr Mitarbeiter einstellen. Ich werde diese Filiale nicht mehr besuchen.