Peter Kastenholz, Bonn

Kompetente Beratung, einzigartiger Reißverschlussservice

Sehr kleinlich Umgang mit Reklamationen! Obwohl der Inhaber akzeptierte, dass der Stoff fehlerhaft war, ersetzte er nur den bereits vernähten Stoff, allerdings mit einem Stoff, welcher denselben Fehler aufweist. Dazu erklärte dann die Verkäuferin, wie man das Schnittmuster auflegen muss, um den Fehler zu umgehen. Kein Wort der Entschuldigung oder gar einen Preisnachlass für eine offensichtlich fehlerhafte Ware. Zudem musste ich zweimal anreisen, bevor über die Reklamation entschieden wurde. Auch der versprochene Rückruf blieb aus. Und als ich dann nochmals anrief, wurde die Verkäuferin auch noch pampig, weil sie von nichts wusste und mir nichts sagen könne. Dieses Geschäft kann man wirklich nicht empfehlen!!

Ob ein Geschäft gut ist, erkennt man meist erst,wenn es zu einer Reklamation kommt. Und hier ist Kastenholz nicht gut. Bringt man eine offensichtlich fehlerhafte Ware zurück, erhält man nur lapidar die Auskunft, darüber könne nur der ... entscheiden und der sei erst am nächsten Tag im Haus und ansonsten nicht erreichbar. Es bleibt einem nichts übrig, als nochmals anzureisen. Immerhin wurde zugesagt, dass man mich dann anrufen würde. Bin gespannt, wie die Lösung aussehen wird. Auf jeden Fall werde ich nochmals hinfahren müssen. Oder die Angelegenheit dem Rechtsanwalt übergeben. Aber das will ich mal nicht hoffen.

Im Rheinland wird Karneval sehr intensiv gefeiert. Da wir, Mitglieder eines Möhnenvereins, jedes Jahr zu Karneval, Kostüme eines anderen Mottos tragen, fahren wir regelmäßig nach Bonn zu Peter Kastenholz. Hier finden wir meist alles, was wir brauchen, entweder komplette Kostüme oder auch Zubehör, wie Hüte oder auch Stoffe. Abgesehen vom Karneval habe ich mir hier schon öfter Stoffe gekauft, um für mich privat etwas zu schneidern. Stoffe gibt es hier in vielen Farben und Mustern und unterschiedlichen Qualitäten.

Ich möchte Ton für meine Gruppe kaufen. Dafür bin ich in das Geschäft und habe mich dort umgesehen. Eine sehr nette Verkäuferin hatte mir dann verschiedene Tonsorten gezeigt und mich dann beraten. Ich habe mir dann verschiedene Tonsorten geholt und die Kinder haben riesigen Spaß beim modelieren und kneten. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Vielen Dank.