Patrick van den Berg, Bad Schwalbach

Einleitung / Überblick

Die Organisation PvdBerg bietet Beratung, Organisation und Softwarelösungen für Unternehmen verschiedenster Branchen, insbesondere im Automobilbereich. Ein zufriedener Kunde wird nicht als ausreichend angesehen, sondern als Ausgangspunkt für kontinuierliche Verbesserungen und eine gleichbleibend hohe Qualität von Produkten und Dienstleistungen

Tätigkeitsfelder

PvdBerg ist in verschiedenen Bereichen tätig, darunter Kundenbeziehungsmanagement, Geschäftsprozessanalyse und -optimierung sowie Vertriebscontrolling. Darüber hinaus werden Multikanalkommunikationskonzepte und individuelle Anwendungslösungen angeboten. Zu den Tätigkeitsfeldern gehören:

• Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
• Kundenzufriedenheitsstudien
• Geschäftsprozessanalyse und -optimierung
• Vertriebs-Controlling
• Multikanalkommunikationskonzepte
• individuelle Anwendungslösungen
• Netzwerkplanung und -realisierung
• Systembetrieb/Outsourcing

Leistungen & Services

Die angebotenen Leistungen umfassen Beratung und Unterstützung in den Bereichen CRM, Kundenzufriedenheit und Geschäftsprozesse. Darüber hinaus werden Schulungen zum Thema Customer Care durchgeführt und Webseiten erstellt. Weitere Leistungen sind:

• Schulung, Training, Coaching
• Workshopmoderationen, Joint Application Development (JAD-Sessions)
• Qualitätssicherungsprojekte
• Projektmanagement
• Webdesign
• Event Service
• Fernwartung und Remote Support

Produkte

PvdBerg bietet eine Reihe von Standardsoftwareprodukten in Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen, darunter:

• Dokumentenarchivierung ELOoffice
• Messaging Solutions Retarus GmbH
• Ingenieurbüro Horst-Dieter Albrecht www.ibalbrecht.de

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt im Bereich CRM-Beratung, insbesondere durch die Durchführung von Spezifikationsprojekten zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit internationaler Automobilunternehmen. Darüber hinaus werden Veranstaltungen umfassend betreut, von der IT Infrastruktur bis zur Verwaltung von Besucherdaten und Kontaktdaten. Weitere Schwerpunkte sind:

• CRM-Beratung
• Veranstaltungsservice
• Webseitenerstellung
• Schulungen zum Thema "Customer Care"

Über uns / Über mich

In den Projekten legt PvdBerg großen Wert auf eine enge Zusammenarbeit aller Projektbeteiligten, um den Projekterfolg sicherzustellen. Dabei werden erprobte praktikable Methoden und Vorgehensmodelle eingesetzt und regelmäßig überprüft. Die langjährigen Partner werden bei bestimmten Spezialthemen als Unterstützung herangezogen, um eine hohe Effizienz und Flexibilität zu gewährleisten. Viele verfolgen hartnäckig den Weg, den sie gewählt haben, aber nur wenige das Ziel." Friedrich Nietzsche (1844 - 1900). Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch Analyse aller Informationsquellen und Prozesse zur Sammlung, Aufbereitung und Präsentation des Qualitätsindexes im Intranet

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

In den Projekten werden Techniken und Methoden eingesetzt, die auch für die eigenen Anforderungen verwendet werden, darunter Interviews mit Händlernetz, internen Anwendern und Management sowie die Durchführung von Joint Application Development (JAD) Sessions. Die Projektgruppen sind international besetzt. Darüber hinaus werden Technologien wie pcvisit Software AG zur Fernwartung und Remote Support eingesetzt

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Zielgruppen von PvdBerg sind Unternehmen verschiedenster Branchen, insbesondere im Automobilbereich, die ihre Kundenbeziehungen optimieren, ihre Geschäftsprozesse verbessern und ihre Vertriebsaktivitäten effizienter gestalten möchten. Zu den Anwendungsbereichen gehören Automobilindustrie, internationale Automobilhersteller und diverse Kunden und Branchen

Adresse & Kontaktdaten

• PvdBerg
• Lorcher Straße 1c
• D 65307 Bad Schwalbach
• Tel: +49 6124 789 857
• Fax: +49 6124 789 858
• E-Mail: [email protected]
• QR Code zur Kontaktdatenübersicht