OTRS AG, Straubing

Einleitung / Überblick

OTRS AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Service Management, das Lösungen für die effiziente Organisation von Kundenservice, IT-Service, Sicherheitsmanagement und anderen Geschäftsbereichen anbietet. Mit einer Kombination aus benutzerfreundlicher Software, Automatisierung und künstlicher Intelligenz bietet OTRS Unternehmen jeder Größe die Möglichkeit, ihre Prozesse zu optimieren und den Return on Investment (ROI) zu steigern

Tätigkeitsfelder

OTRS AG konzentriert sich auf die Entwicklung und Bereitstellung von Softwarelösungen für Service Management. Zu den Schwerpunkten zählen IT-Service Management, Kundenservice, Sicherheitsmanagement, HR-Management, Büroorganisation und Help Desk. Die Plattform ermöglicht die Verwaltung von Anfragen, Aufgaben, Vermögenswerten und Technologien, sowie die Automatisierung von Geschäftsprozessen

Leistungen & Services

OTRS AG bietet eine Vielzahl von Lösungen, die auf unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören:

• Ein moderner, streamliner Help Desk zur Bearbeitung von Anfragen und zur Organisation von Arbeit
• Lösungen für IT-Service Management, Kundenservice und Sicherheitsmanagement
• Integration mit bestehenden Anwendungen wie SAP, Salesforce oder HP Service Center
• Remote IT Support, das es Teams ermöglicht, Probleme in Echtzeit zu lösen
• Automatisierte Workflows, die Ressourcen optimieren und den ROI verbessern

Produkte

OTRS bietet folgende Produkte und Lösungen an:

• Help Desk: Ein moderner, streamliner Help Desk zur Bearbeitung von Anfragen, Organisation von Arbeit und Bereitstellung konsistenter Unterstützung
• IT Service Management: Lösungen für die Verwaltung von IT-Diensten und Prozessen
• Cyber Defense - STORM: Eine Lösung für Sicherheitsmanagement
• Office Management: Lösungen für die Organisation von Bürobereichen
• HR Management: Lösungen für Personalanfragen, Onboarding und interne Unterstützung
• Asset Management: Verwaltung von Vermögenswerten
• Knowledge Management: Verwaltung von Wissen für Kunden- und IT-Support

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt von OTRS AG liegt auf der Integration von künstlicher Intelligenz und Automatisierung in die Service Management Lösungen. Die Plattform ermöglicht eine nahtlose Integration mit bestehenden Systemen und reduziert dadurch Risiken, Aufwand und Kosten bei der Erstellung und Wartung von Schnittstellen. Zudem bietet OTRS eine umfassende Kundenbetreuung, einschließlich professionellen Helpdesk-Supports, Schulungen und Updates

Über uns / Über mich

OTRS AG ist eine in Deutschland ansässige Gesellschaft, die in der Handelsregister B des Amtsgerichts Bad Homburg v. d. Höhe unter der Nummer HRB 10751 registriert ist. Der Aufsichtsratsvorsitzende ist Patrice Barbedette, und im Management Board sind Muriel Gellf (Vorsitzende des Management Boards), Christopher Kuhn, Sabine Lüders und Cristina Zenati Costanzo tätig

Adresse & Kontaktdaten

• Name: OTRS AG
• Straße: Zimmersmühlenweg 11
• PLZ Ort: 61440 Oberursel
• Telefon: +49 6172 681988 0
• E-Mail: [email protected]