Oswald Computer Thomas Oswald, Plauen

Mein Laptop, funktionierte nicht mehr, das Display war defekt. Herr Oswald wusste sofort was zu tun ist. Und hat in kürzester Zeitdie Ersatzteile bestellt und meinen Laptop zum fairen Preis repariert. Absolut professionell und perfekt. Hier arbeitet ein echter Profi. Vielen Dank sagt die Firma J B Möbelmontagen. J. Bentz

Obigen Kommentar von Anonym 683107 kann ich nur unterschreiben! Herr Oswald war bei jedem meiner drei Besuche unhöflich bis zur Unverschämtheit. Telefonisch hatte er zugesagt, er werde die Koordinierung von neuem Drucker - bei ihm gekauft, und das viel zu teuer! - mit meinem Laptop kostenfrei übernehmen. Als ich zu diesem Zweck bei ihm war, verschanzte er sich "hinter zu viel Arbeit", dann ließ er sich "gnädig" doch dazu herbei; forderte allerdings, ich solle ihm mein Passwort für den Rechner geben. Ich schlug vor, es selbst einzugeben - Nein, dafür müsse ich seinen Arbeitsraum betreten, das wolle er nicht. Schließlich ließ er sich dazu herbei, sein Versprechen einzulösen, meckerte aber die ganze Zeit und warf mir vor, "ich würde seinen Laden blockieren" (weil ich den Umkarton des bereits bezahlten Druckers dabei hatte). Überdies funktionierte der Drucker von Anfang nicht richtig. Jetzt steht er in meinem Keller - ein glatter Verlust von mehr als € 100,-, vom Zeitaufwand ganz abgesehen und dem Widerwillen, diesen Laden nochmals aufsuchen zu müssen. Später kaufte ich einen anderen Drucker bei einem anderen Anbieter, installierte ihn selbst und habe keinerlei Probleme. SERVICE und KUNDENORIENTIERUNG sehen anders aus! Auch ich würde am liebsten nicht einen einzigen Punkt vergeben, doch ist es mir wichtig, andere potentielle Kunden an meinen Erfahrungen teilhaben zu lassen. Jedenfalls wird Herr Oswald mich nie wieder in seinem Geschäft sehen!

Ich hatte einen telefonischen Termin vereinbart, mit der Bitte, meinen Laptop vor Ort schnell zu checken, so das ich ihn im Anschluss gleich wieder mitnehmen kann. Dies wurde mir am Telefon auch zugesichert. Es handelte sich dabei um kein schwerwiegenderes Problem, so das eine unmittelbare Überprüfung vor Ort, wie am Telefon zugesichert, nicht viel Zeit in Anspruch genommen hätte. Eine 3/4 Stunde später, im Geschäft angekommen, kam die Ernüchterung. Ich wurde unfreundlich regelrecht angeschnauzt, und das meine ich wörtlich, warum ich jetzt erst kommen würde, jetzt wäre es zu spät um sich den Laptop vor Ort anzuschauen, und ich müsste ihn da lassen. Im Geschäft war kein Kundenbetrieb, d.h. ich war der Einzige vor Ort. Bis Ladenschluss waren noch vier Stunden Zeit. So sieht kein guter Kundenservice aus !!! Eigentlich wollte ich null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Um den Text hier posten zu können, muss ich leider einen Stern vergeben. Nie wieder gehe ich dahin, und betrete dieses Geschäft !!!