opcona GmbH, Oberursel (Taunus)

Einleitung / Überblick

Die opcona GmbH mit Sitz in Oberursel ist ein IT-Dienstleister, der sich auf Beratung, Coaching und Systemimplementierung spezialisiert hat. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung IT-relevanter Aufgabenstellungen, von der Konzepterstellung bis zur praktischen Umsetzung. Die langjährige Erfahrung der Teams in richtungweisenden Projekten kommt den Kunden zugute

Tätigkeitsfelder

Opcona ist in den zentralen Bereichen der IT-Beratung und des IT-Service-Managements tätig. Die Tätigkeitsfelder reichen von der frühen strategischen Planung bis zur operativen Umsetzung und Optimierung von IT-Systemen

Leistungen & Services

Das Leistungsspektrum von opcona umfasst eine umfassende IT-Beratung sowie die praktische Umsetzung und Betreuung von Systemen. Die Beratung deckt frühe Phasen wie Vorstudien, Research, Geschäftsprozessanalysen und die Erstellung individueller Konzepte ab. Bei der Umsetzung von IT-Projekten entwickelt und implementiert das Unternehmen Design- und Systemarchitekturen

• Consulting in allen IT-relevanten Aufgabenstellungen
• Coaching zum Know-how-Transfer in Workshops, Einzel- oder Teamcoachings
• Prozessmanagement und Prozessoptimierung
• System-Implementierung und System-Management
• Professional Services durch ausgewiesene Spezialisten, die Prozessplanung, Help Desk-Betreuung, Rollout und System-Administration sichern

Produkte

Opcona entwickelt und vertreibt eigene Softwaretools zur Unterstützung spezifischer Geschäftsprozesse. Ein zentrales Produkt ist BeTrak, ein Tool zum zuverlässigen Tracken und Dokumentieren von Berichten, beispielsweise für Audit- oder Revisionszwecke

• BeTrak: Ein auf Basis des Action Request Systems von Remedy realisiertes Tool zur Verfolgung von Problemlösungen und Generierung von Berichten

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Fokus des Unternehmens liegt auf der Prozessoptimierung mit etablierten Frameworks. Die Teams helfen Kunden, auf Basis von CobIT und ITIL erfolgreich zu entscheiden und zu handeln, was zu signifikanten Zeit- und Kostenvorteilen sowie einer erhöhten Kunden- und Anwenderzufriedenheit führt

Über uns / Über mich

Das Unternehmen und seine Partner verfügen über jahrelange Erfahrung, die in richtungweisenden Projekten gesammelt wurde. Opcona schafft Lösungen, die das Arbeiten in komplexen heterogenen Systemen entscheidend vereinfachen, sei es durch individuelle Entwicklung oder die Anpassung von Standardlösungen

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Opcona arbeitet lösungsorientiert und setzt auf etablierte IT-Prozess-Frameworks für souveräne Entscheidungen im Prozessmanagement. Das Unternehmen nutzt und implementiert spezifische Systeme wie das Action Request System (ARS) von Remedy, das Mechanismen für Benutzerverwaltung und Benachrichtigungen bereitstellt

• Einsatz der IT Infrastructure Library (ITIL) und des erweiterten Modells CobIT
• Nutzung des Action Request Systems (ARS) von Remedy als Basis für eigene Lösungen
• Entwicklung und Implementierung von individuellen Systemen und Standardlösungen

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen und Produkte richten sich an Unternehmen, die ihre IT-Prozesse optimieren oder komplexe heterogene Systemlandschaften vereinfachen müssen. Die Lösungen von opcona sind sowohl für interne Serviceprozesse als auch für die Betreuung externer Kunden relevant

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: opcona GmbH
• Straße: Gartenstr. 45
• PLZ Ort: 61440 Oberursel
• Telefon: +49 6171 6980896
• E-Mail: [email protected]