Nova-Zwerge e. V., Nürnberg

Sehr geehrtes Team der Kindergrippe/Kindergarten, ich wende mich heute an Sie, um meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Einrichtung zu teilen. Als Mutter, die dringend auf zuverlässige Betreuungsmöglichkeiten angewiesen ist, habe ich mich in einer Notsituation befunden und versucht, mit Ihrer Einrichtung in Kontakt zu treten. Leider muss ich feststellen, dass meine E-Mails unbeantwortet blieben und auch telefonisch sowie persönlich konnte ich keine Rückmeldung erhalten. Diese mangelnde Kommunikation und Nichtbeachtung meiner Anfragen hat mich zutiefst frustriert und im Stich gelassen. Es ist für mich unverständlich und inakzeptabel, wie eine Einrichtung, die sich der Betreuung von Kindern widmet, auf diese Weise mit den Bedürfnissen und Anliegen der Eltern umgeht, insbesondere in dringenden Situationen. Ich hoffe aufrichtig, dass meine Rückmeldung dazu beiträgt, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und dass Ihre Einrichtung sich stärker darum bemüht, die Bedürfnisse der Eltern zu erfüllen und angemessen auf ihre Anfragen zu reagieren. Mit enttäuschten Grüßen,