Norbert Ballmann IT, Wilhermsdorf

Einleitung / Überblick

Ballmann IT ist ein IT-Dienstleister mit Standorten in Nürnberg und Wilhermsdorf, der professionelle Unterstützung im Bereich der Informationstechnik anbietet. Das Unternehmen deckt ein breites Spektrum von der Beratung über die Installation bis hin zur Wartung und Reparatur ab

Leistungen & Services

Das Angebot umfasst umfassende IT-Dienstleistungen, die sowohl per Fernsteuerung als auch vor Ort erbracht werden können. Die Unterstützung richtet sich an technische Fragen und Probleme bei Geräten wie PCs, Laptops, Tablets und Smartphones

• IT-Hilfe & Hotline: Unterstützung bei Fehlermeldungen, Systemabstürzen oder Fragen zur Hardware-Anschaffung (z. B. Drucker)
• IT-Beratung & Service: Beratung zur Ausstattung, Einrichtung, Installation sowie die Pflege und Wartung von Systemen
• IT-Technik: Durchführung von Auf- und Umrüstungen, Reparaturen sowie Datenrettung
• Vor-Ort-Service: Persönliche Unterstützung in Mittelfranken und der Oberpfalz, insbesondere in den Regionen Nürnberg, Fürth, Erlangen, Ansbach und Neustadt (Aisch)
• Hol- und Bringdienst: Abholung und Rückbringung von Geräten zur Reparatur, standardmäßig im Großraum Nürnberg verfügbar
• Unternehmensberatung: Unterstützung in Bereichen wie Berichtswesen, Reporting, Kundenmanagement, Akquise, Kosten- und Leistungsrechnung sowie Planung, Kalkulation und Dokumentation

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein wesentlicher Schwerpunkt liegt auf der effizienten Problemlösung mittels Fernsteuerung, wobei die Software TeamViewer zum Einsatz kommt. Kunden können während des Prozesses die Aktionen am PC über die Telefonleitung mitverfolgen. Für technische Probleme, die eine persönliche Begutachtung erfordern, werden Termine vor Ort vereinbart Zusätzlich bietet das Unternehmen ein Ticket-System zur einfachen Meldung von Anliegen sowie eine Online-Terminvereinbarung an. Für den IT-Notfall besteht die Möglichkeit, nachts, an Feiertagen oder am Wochenende über Anrufbeantworter, E-Mail oder ein Kontaktformular eine Nachricht zu hinterlassen

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die IT-Beratungsleistungen werden von ausgebildeten Fachkräften mit langjähriger Berufserfahrung durchgeführt. Die Unternehmensberatung erfolgt durch ausgebildete Kaufleute. Zur Fernsteuerung wird das Produkt der Firma TeamViewer genutzt

Öffnungszeiten

Die Kernberatungszeiten sind wie folgt festgelegt:

• Montag bis Freitag: 09:00 – 12:00 Uhr
• Montag bis Donnerstag: 13:00 – 17:00 Uhr

Andere Zeiten, wie Termine am frühen Morgen, am Abend oder am Wochenende, können nach individueller Vereinbarung realisiert werden

Adresse & Kontaktdaten

• Name: Ballmann IT
• Straße: Rankestr. 13
• PLZ Ort: 90461 Nürnberg
• Telefon: 0911 148771-0
• E-Mail: [email protected]
• Name: Ballmann IT Wilhermsdorf
• Telefon: 09102 999 691-0