Nice Systems GmbH, Frankfurt am Main

Einleitung / Überblick

NiCE ist ein Anbieter einer KI-gesteuerten Plattform zur Transformation der Kundenerfahrung. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen dabei, konsistente, skalierbare und bedeutungsvolle Customer Experience (CX) an jedem Punkt der Kundeninteraktion zu liefern. Es wird von führenden Marken weltweit genutzt und verarbeitet jährlich über 15 Milliarden Interaktionen

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen konzentriert sich auf die Bereitstellung einer intelligenten, KI-gesteuerten Plattform für Kundenservice und Kundenerfahrung. Seine Tätigkeit umfasst die Entwicklung und den Betrieb einer integrierten Lösung, die verschiedene Aspekte des Kundenkontakts vereint

Leistungen & Services

NiCE bietet einen umfassenden Service für die digitale Kundeninteraktion an. Kunden können eine Demo der Plattform ansehen und sich über spezifische Möglichkeiten informieren. Für bestehende Kunden steht ein dedizierter Support-Service zur Verfügung, zu dem ein Kunden-Community-Portal gehört

Produkte

Die Kernlösung des Unternehmens ist eine einzige, einheitliche KI-Plattform für Customer Experience. Zu den spezifischen Produktbereichen und Lösungen, die auf dieser Plattform aufbauen, gehören:

• Contact Center as a Service (CCaaS)
• Eine Conversational AI-Plattform
• Lösungen für die öffentliche Sicherheit (NiCE Public Safety)
• Lösungen von NiCE Actimize

Schwerpunkte & Besonderheiten

NiCE setzt den Standard für eine KI-first Kundenerfahrung und ist für die Exzellenz seiner Lösungen anerkannt. Das Unternehmen hat zahlreiche bedeutende Branchenauszeichnungen erhalten. In Kundenbewertungen wird das Unternehmen hoch bewertet, was die Wirkung und Qualität der Lösungen unterstreicht

Über uns / Über mich

NiCE versteht sich als Vorreiter und Innovator im Bereich der KI-gesteuerten Kundenerfahrung. Das Unternehmen veranstaltet eigene Events, wie eine CX-Erlebnisveranstaltung vom 8. bis 10. Juni 2026 in Orlando, Florida, um seine Vision und Lösungen zu präsentieren

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise des Unternehmens basiert auf einer einzigen, intelligenten und KI-gesteuerten Grundlage, die alle Lösungen antreibt. Die Technologie ermöglicht es, Workflows zu automatisieren, Customer Journeys zu orchestrieren und jede Kundeninteraktion durch intelligente, vernetzte KI-Agenten zu verbessern. Die Plattform ist für Skalierung in der Cloud konzipiert und bietet nahtlose Integrationen

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Lösungen von NiCE richten sich in erster Linie an Unternehmen (Enterprises), die ihren Kundenservice transformieren und skalieren möchten. Die Plattform ist speziell für den Einsatz in großen, skalierenden Umgebungen gebaut. Sie wird von einigen der weltweit führenden Marken genutzt

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: NiCE
• Für Support-Anfragen wird auf eine separate Support-Seite verwiesen

• Elektrotechnik
• Großhandel
• Vertrieb
• Monitoring
• Computer
• Shopping
• EDV
• IT
• an und Verkauf
• VoIP
• Elektro
• Qualitätsmanagement
• Haushaltsgeräte
• Haushaltswaren
• Elektronische Bauteile
• Informationstechnologie
• Personaleinsatzplanung
• Kaffeeautomaten
• Workforce Management
• Elektrohaushaltsgeräte Großhandel
• Recording
• Analytic
• Call Center
• Goldstein
• kaufen
• Elektrische Haushaltsgeräte Einzelhandel
• Unternehmensberatung
• Elektrotechnik und EDV Großhandel
• Elektrische Geräte Einzelhandel
• Elektronik und EDV Einzelhandel
• Elektrotechnische und Elektronische Anlagen Einzelhandel
• Elektrohaushaltsgeräte
• Küchenherde
• Elektrische Haushaltsgeräte
• Datenanalyse
• Interaction
• Export und Import
• Sprachaufzeichnung
• Insights
• Elektronische Bauteile Großhandel
• Quality Monitoring
• Video Monitoring
• Interaktionsanalyse
• Financial Trading Floor
• Voice Recording
• Informations und Kommunikationstechnologie
• Dienstleistung Service