Music Point, Berlin

Mein Freund hat sein Mischpult in diesen Laden zur Reparatur gebracht. Aus anfänglich 2-3 Wochen Wartezeit wurden über 7 Monate! Er wurde Woche für Woche vertröstet, bis sich schlussendlich herrausstellte, dass das Gerät „verloren“ gegangen ist. Er wurde beschuldigt, das Gerät bereits abgeholt zu haben, obwohl er den Abholschein vorweisen konnte. Daraufhin stand er jedes Wochenende beim Chef und hat um Ersatz gebeten. Nichts aber auch GARNICHTS ist passiert! Jede Woche die gleiche Leiher! Nach insgesamt 7 Monaten sah er sich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten. Ohne diesen hätte er bis heute kein Ersatzgerät bekommen! Zunehmend wurden der Chef und seine Frau immer unfreundlicher und waren absolut unkooperativ und uneinsichtig. Nicht er hat das Gerät verloren, sondern Musicpoint - also kann er auch erwarten, den Verlust erstattet zu bekommen! Dies war jedoch nicht ohne rechtliche Schritte möglich. Zusammengefasst: es wird nicht auf den Kunden eingegangen, äußerst unfreundliche und herablassende Geschäftsführer, null Einsicht, eigene Fehler zuzugeben. Die Frau des Geschäftsführers besaß die Dreistigkeit, anzudrohen, selbst über das Ersatzgerät einen Eimer Wasser zu kippen, damit es dem Ursprungszustand des defekten Gerätes entspricht. Bei Problemen mit Instrumenten oder elektronischen Geräten braucht man nicht auf kooperativen und kompetenten Support seitens der „Chefs“ hoffen. Wir können Jedem wärmstens empfehlen, diesen Laden nicht zu betreten.