MP-Network GmbH, Poing

Einleitung / Überblick

Die MP-Network GmbH ist ein Unternehmen mit Sitz in Poing bei München, das sich auf die digitale Gästekommunikation für die Hotellerie spezialisiert hat. Ihr Produkt, RIMS (Reservation Information Management System), ist eine spezialisierte Plattform, die von über 300 Hotels weltweit genutzt wird. Das System verwandelt Reservierungsdaten in personalisierte Kommunikation, um das Gästeerlebnis zu verbessern und zusätzliche Umsätze zu generieren

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen entwickelt und betreibt eine Softwareplattform für das automatische Gästekommunikationsmanagement. Der Schwerpunkt liegt auf der Automatisierung und Individualisierung des gesamten Kommunikationsprozesses zwischen Hotel und Gast, von der Buchungsbestätigung bis zum Feedback nach dem Aufenthalt

Leistungen & Services

RIMS bietet einen vollständigen Service für die Gästekommunikation. Die Plattform übernimmt jeden Berührungspunkt und automatisiert Mailings basierend auf einem individuellen Zeitplan des Hotels. Zusätzlich werden interaktive Landingpages für Upsells und Gästepräferenzen gehostet. Für individuelle Anforderungen bietet das Unternehmen auch maßgeschneiderte Entwicklungsleistungen an

• Automatisierte Mailings: Vor der Anreise, nach dem Aufenthalt, während des Aufenthalts, für Upsells und für Werbezwecke
• Erstellung interaktiver Landingpages: Für Raum- und Paket-Upsells, Präferenzplaner, Transferanfragen, E-Registrierung und Feedback-Formulare
• Individuelle Entwicklung: Erstellung von benutzerdefinierten Nachrichten, Mailings und Landingpages nach spezifischen Kundenanforderungen

Produkte

Das Kernprodukt des Unternehmens ist die Softwareplattform RIMS (Reservation Information Management System). Diese generiert automatisch individuell gestaltete E-Mails und stellt interaktive Webseiten bereit. Die Plattform ist durch Integrationen mit verschiedenen Property-Management-Systemen (PMS) und Zahlungsdienstleistern erweiterbar

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Fokus liegt auf der nahtlosen Integration in die bestehende Hotel-IT. Die Plattform zieht Reservierungsdaten automatisch aus dem PMS des Hotels und schreibt auch gesammelte Gästepräferenzen wieder dorthin zurück. Dies ermöglicht eine vollständig automatisierte, aber dennoch personalisierte Kommunikation

Über uns / Über mich

Das Unternehmen wird durch Benjamin Lindner vertreten. Es verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich und unterhält neben dem Hauptsitz in Deutschland auch ein Büro in Dubai, vertreten durch Top Hotel Solutions FZCO

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise basiert auf einer klaren Prozesskette. Zunächst wird die Plattform mit dem PMS des Hotels verbunden. Anschließend werden E-Mail-Vorlagen erstellt, die exakt dem Markenauftritt des Hotels entsprechen. Schließlich werden die E-Mails automatisch generiert und basierend auf Auslösern, wie einer neuen Buchung, versendet

• PMS-Integration: Nahtlose Verbindung zu Systemen wie Opera, Protel, Apaleo und Sihot für einen automatischen, zweiseitigen Datenaustausch
• Zahlungsintegration: Sichere Abwicklung von Zahlungen für Upsells und Anzahlungen, mit der Möglichkeit, weitere Anbieter zu integrieren

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Angebot richtet sich speziell an Hotels weltweit. Die Plattform ist für Hotelbetriebe konzipiert, die ihre Gästekommunikation automatisieren, personalisieren und damit Mehrwert sowie zusätzliche Einnahmen generieren möchten

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: MP-Network GmbH
• Straße: Anemonenweg 5
• PLZ Ort: 85586 Poing
• Telefon: +49 170 3402581
• E-Mail: [email protected]