Möbel - Reinecke, Delmenhorst

Auf Empfehlung von mehreren voneinander unabhängigen Bekannten sind wir zu Möbel Reinecke gefahren. Dort haben wir Anfang 2022 unsere neue Küche planen lassen. Wir waren keine einfachen Kunden, da wir eine Menge Sonderwünsche hatten. Die Planer waren sehr kooperativ, kompetent und freundlich, so dass wir nach einigem hin und her eine für uns perfekte Küche zusammengestellt haben. Alles wurde bis ins kleinste Detail durchgesprochen und am Ende auch genau so bestellt. Die Lieferung erfolgte dann nach 3 Monaten wie abgemacht. Die Monteure haben sehr genau gearbeitet. Es mussten viele Teile direkt vor Ort zugesägt und zentimetergenau eingepasst werden. Meine Sonderwünsche, wie Kabelverlegungen, Einbau eigener Geräte usw. wurden anstandslos umgesetzt. Nach Abschluß der Arbeiten passte alles, Fronten waren sauber ausgerichtet und alles funktionierte so wie es sollte. Alles in Allem sind wir mit der Beratung, dem Aufbau und der ganzen Abwicklung sehr zufrieden.

Warnung! Beratung und Installation der Küche mangelhaft. Zu meiner Odyssee mit Reineke. Die Beratung fing freundlichen und kompetent an. Dies ist leider der beste Teil, an dem „Küchenfachgeschäft“. Im folgenden führe ich die Mängelliste per Stichpunkte auf: - Thema Kommunikation: nur auf Nachfrage, Absprache werden nicht eingehalten etc. - Küchen Arbeitsplatte wird jetzt versucht seit ca 2,5 Monaten zu installieren. Sie wurde bereits 2 mal defekt angeliefert/ vor Ort durch Monteure beschädigt. Dadurch kann die Küche nicht vollständig installiert werden. (Fliesenspiegel/Steckdosen) —> Installationstermin offen :( - Sockelleiste wurden auf falsche Maße gesägt —> keine Informationen der Monteure, alles sei super gelaufen und weg waren sie - Türen/Schubladen wurden nicht auf gleicher Höhe installiert —> keine Informationen der Monteure, alles sei super gelaufen und weg waren sie - Der Gefrierschrank: passte leider nicht unter die Arbeitsplatte wie verkauft/geplant. Kaum zu glauben? Doch leider war!! - Die Kücheninsel wurde schief und nicht nach der Zeichnung installiert, unfassbare Inkompetenz! —> keine Informationen der Monteure, alles sei super gelaufen und nach Zeichnung installiert. -Alte/falsche Teile werden beim Kunden gelagert, da „angeblich“ keine Lager dafür vorhanden sein in der Firma —> Service? Was ist das, dass kennen wir nicht Wenn ihr Spaß und Freude an dem Küchenkauf haben wollt, geht nicht zu Reineke!! Das wär keine gute Entscheidung, oder wollt ihr auch sowas durchleben???

Die Beratung und Planung der Kücke waren top, und ich bin sehr zufrieden.

Wir haben uns letztes Jahr im Oktober eine Küche dort gekauft. Bis heute 27.10.2016 ist diese Küche nicht 100% fertig. Die Mitarbeiter kommen fast jeden zweiten Monat um wieder was aus zu besser. Bekommen immer nur gesagt "tut uns leid". Waren nun wieder vor zwei Wochen im Geschäft da beim letzten aufbessern nun ein Schrank beschädigt wurde. Nun brauchen wir eine neue Front einer Schublade. Habe meinen Unmut wieder dem Mitarbeiter gesagt. Wieder kam der bekannte Satz. "Tut uns leid". Die Mitarbeiter beim Aufbau sind zum Teil sehr unfreundlich und unbeholfen. Dazu sagt der ... der Firma nur " Für den Bildungsstand meiner Mitarbeiter kann ich nichts". So was haben wir noch nie erlebt und können nur jedem raten lieber wo anders zu kaufen. Gerne werden auch im Nachhinein noch die Preise nach oben korrigiert. Bei uns waren es spontan 500 Euro mehr. Da wir die Küche aber zu einer bestimmten Zeit brauchten mussten wir dieses auch hinnehmen.