MediaMarkt Bischofsheim

Ich möchte meine sehr enttäuschende Erfahrung mit MediaMarkt teilen. Ich habe mit großer Vorfreude und Vertrauen in deren Service eine DJI-Drohne gekauft. Die Drohne war gerade einmal 1,5 Monate alt, als sie während eines normalen Fluges plötzlich die Verbindung verlor und abstürzte. Dies wurde nicht durch mich verursacht, sondern durch einen klaren technischen Defekt. Anstatt mir als treuem Kunden zu helfen, hat MediaMarkt die Drohne einfach an ein autorisiertes DJI-Servicecenter weitergeleitet. Das Servicecenter bestätigte den Verbindungsverlust — dennoch weigerten sie sich, den Schaden unter Garantie zu decken, sodass mir nun Reparaturkosten von rund 233 Euro (und möglicherweise noch mehr) entstehen. Selbst nach Zahlung dieses Betrags kann niemand garantieren, dass die Drohne anschließend einwandfrei funktioniert. Zu allem Überfluss dauerte es 19 Tage, nur um mir eine Kostenschätzung zu geben. Ich habe immer noch keine Ahnung, wie viele weitere Tage oder Wochen die tatsächliche Reparatur dauern wird — falls sie überhaupt durchgeführt wird. Diese Verzögerung und fehlende Klarheit zeigen ein völliges Desinteresse am Kunden und an dessen Zeit. Am frustrierendsten ist jedoch, wie MediaMarkt die Situation behandelt hat: kein echter Support, keine Übernahme von Verantwortung und keinerlei Kundenservice. Als Kunde fühle ich mich im Stich gelassen und unfair behandelt. Wenn man in einem Geschäft wie MediaMarkt kauft, erwartet man professionellen Service und faire Behandlung, wenn etwas schiefgeht — leider war dies hier nicht der Fall. Diese Erfahrung hat mir nicht nur finanziellen Schaden zugefügt, sondern auch die Freude an der Drohne komplett zerstört. Ich fordere MediaMarkt dringend auf, ihr Verhalten gegenüber Kunden zu überdenken, denn Vertrauen und Transparenz sind die Grundlage eines guten Geschäfts. Im Moment kann ich einen Kauf bei MediaMarkt nicht empfehlen. Überlegt es euch zweimal, bevor ihr bei MediaMarkt kauft. Für mich ist MediaMarkt vorbei — ich werde dort nie wieder etwas kaufen.

Ich hatte auf der Suche nach einem neuen Bügeleisen das große Glück von einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin beraten zu werden. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen, um mir die verschiedenen Modelle erklären. Sehr gut!

Sehr schlechter Kundenservice! Ich warte seit Tagen auf ein Austausch TV Gerät (Garantiefall). FALLS mal jemand ans Telefon geht bekommt man patzige Antworten, NIEMAND dort weiß wie der Status der Lieferung ist! NIEMAND weiß wann das Gerät geliefert wird! NIEMAND kann helfen ausser zu WARTEN! Kundenservice sieht anders aus!

Schlechter Service und unfreundliches Personal . Personal wird patzig. Bei einem Umtausch bekommt man kein Recht. Das Personal sowie ... behaupten das man Kratzer selber rein gemacht hat. Beim Verkaufen sind sie groß nur beim Umtausch nicht. Das Personal ist z.t. unfähig mit wenig Ahnung.

Ich war auf der Suche nach einem neuen Computer und schaute mir einige Modelle in diesem Media Markt an. Ich ließ mich von einem Verkäufer Beraten der mich fragte was ich mit dem Computer alles machen möchte, nach einem kurzen Gespräch zeigte er mir einige Modelle die er mir empfehlen würde und ich nahm gleich einen mit.