MediaMarkt Mülheim

Ich wollte mir einen neuen Fernseher kaufen. Ich hatte mich vorab über ein bestimmtes Gerät informiert und gesehen das dieses auch in diesem Markt verfügbar ist. Also an dem heutigen Samstag hingefahren und erst einmal 20 Minuten gewartet. Den der einzigste Verkäufer in dieser Abteilung war in einem Kundengespräch vertieft. Auf nachfrage ob er nur der einzigste wäre, wurde mir gesagt das er noch 2 Kollegen hätte die aber momentan nicht da wären. Er hätte auch keine Zeit diese zu suchen, er wäre im Gespräch, ich solle warten. Dann bei Nachfrage in der Waschmaschinen-Abteilung ,ob er wisse wo seine Kollegen sind führte mich dieser Verkäufer in eine abgelegene Ecke, wo tatsächlich ein Verkäufer dieser Abteilung ans Regal gelehnt stand. Ich erklärte dem Verkäufer um welches Gerät es sich handelt und ob er die ca 35 - 40 Euro Preisdifferenz zum Online üblichen Preis runtergehen könne. Da ich persönlich das Gefühl hatte, das dieser Verkäufer an einem Samstagnachmittag nicht der motivierteste Servicemitarbeiter ist, wunderte es mich fast schon das er mir nicht sofort an dem Gerät eine abfuhr erteilte. So gingen wir zu einem Pc, wo er die Artikelnummer eingab und siehe da, der Online Preis von ... und Mediamarkt war der gleiche wie im Markt. Jetzt wollte er auch noch witzig sein und meinte welchen online Preis ich den jetzt bezahlen wolle den von ... oder den eigenen. Ich hatte Ihm zwar schon vorher erkärt das Plattformen wie ... und ... usw. dieses Gerät für ca 35 - 40 Euro günstiger und auch noch Frei Haus liefern würden, aber das ignorierte er. Er meinte nur lapidar, ich würde einen höheren online Preis ja auch nicht bezahlen. Was ??? Ich fasse mal kurz zusammen. Ich informiere mich vorab im Internet über das Gerät, somit fällt die Beratung weg. Ich komme ins Geschäft und möchte den Fernseher selber nach Hause schleppen. Die Aufgabe des Verkäufers ist nur, mir das Gerät aus dem unteren Regal herauszuziehen. Dafür soll ich auch noch knapp 40 Euro mehr als die bequeme Lieferung nach hause bezahlen ? Dafür das ich schon 20 Minuten allein auf einen Verkäufer warten musste? Anstatt froh zu sein das Leute nicht nur ins Geschäft kommen, um was anzusehen und es anschliessend doch im Internet zu kaufen, wird man von so einem "Servicemitarbeiter" auch noch mit Verachtung gestraft, nur weil man nach einen für mich nachvollziehbaren Grund nach einen machbaren Preisnachlass fragt. Aber selber satte Personalrabatte bekommen. Selbst bezahlen die den Marktpreis nicht. Service sieht anders aus. Habe das Gerät bei ... bestellt. für ca 40 Euro weniger, mit kostenloser Lieferung in die 3 Etage. So sieht Service aus ! p.s: Das Bestellen hat keine 10 Minuten gedauert. Der Besuch bei MediaMarkt hat mit Hin und Rückfahrt und warten im Markt, 1 Stunde gedauert für nix.

Nicht zu empfehlen da ein Umtausch nicht akzeptiert wurde, ich kaufe im Media Markt nicht mehr ein, ja wird die Geschäftsführung vom Media Markt nicht interessieren da es genug Kunden gibt aber bei so einem schlechten Kundenservice braucht der Media Markt sich nicht wundern wenn die Leute lieber bei A... bestellen, nicht weil es günstiger ist, sondern weil der Kunde im Mittelpunkt steht und ein Umtausch völlig problemlos von statten geht. Media Markt ich bin doch nicht blöd.

Meine Mann wollte uns einen Trockner kaufen, dafür ist er in das Elektrofachgeschäft gegangen und hatte sich dann dort umgesehen. Eine sehr nette Verkäuferin hatte ihm dann die verschiednen Trockner gezeigt und mein Mann hatte sich dann für ein sehr gutes Modell endschieden. Er ist sehr zufrieden mit dem Service und wird wieder kommen.