McDonald's, Köln

Ich war in den letzten Monaten öfter am McDrive dieser Filiale – leider werden regelmäßig Teile meiner Bestellung vergessen. Mal fehlen die Pommes, mal die Soße – heute wurde sogar eine ganze 20er-Packung Chicken McNuggets nicht eingepackt. Es ist in sofern ärgerlich, dass man, wenn man zu Hause ankommt, dann die Pommes vermisst, oder die Salatsauce, oder einer von uns, so wie heute, statt 20er McNuggets nur 3x Sauce essen soll. Weil es öfter vorkam, und ich dort zwar anrief um Bescheid zu sagen, habe ich zumindest eine ehrliche Entschuldigung erwartet. Von Wegen! Nach meinem Anruf wurde mir zwar lieb und nett Ersatz zugesagt, aber als ich extra zurückfuhr (nochmals 6 km einfache Strecke und 15 Minuten Fahrt), wollte man plötzlich nichts mehr davon wissen. Ein Mitarbeiter, der sich als „Herr Hoffmann“ vorstellte, kein McDonalds Namenschild oder -Uniform anhatte, bestand darauf, dass alles korrekt eingepackt wurde – Quittung gab es wie so oft keine. So etwas ist ärgerlich, zeitaufwändig und absolut kein guter Service. Ich werde künftig wohl auf andere Filialen ausweichen. Meine 5 Sterne von vor 4 jahren sind hier nicht mehr angebracht.

Sehr sehr sehr sehr schlechte Arbeitgeber