McDonald's, Oberhausen-Rheinhausen

Kundenfreundlichkeit wird hier inzwischen sehr klein geschrieben. Bei früheren Bestellungen war schon häufiger entweder was falsches drin oder es fehlte was, sodass ich seit langem jede Bestellung an Ort und Stelle prüfen muss. Aber vor allem: Bestelle schon lange über die App und bezahle, sofern möglich, über Paypal oder Bankkarte. Heute also nach der Arbeit Bestellung in der App zusammengestellt und Paypal ausgewählt. Fehlte nur noch die Auswahl, die aufgrund Ortung vor Ort gemacht werden muss, ob man im Restaurant essen oder im McDrive abholen. Das dauert leider häufig rund 10 bis 20 Sekunden, weil die App beim Menüwechsel meist länger braucht. Als ich kurz vorm Bestellschalter (Mikrophon) war, waren noch keine Autos hinter mir. Bestellung abgeschlossen, inzwischen kamen wohl ein paar Autos. Am Schalte - war ja bereits bezahlt - teilte mir dann der Mitarbeiter mit, er solle mir vom "Chef" sagen, ich solle doch nächstes Mal die Bestellung fertig machen, bevor ich in der Schlange stehe. Da spart also das Restaurant Zeit, weil man nicht per Mikrophon alles durchgeben muss und auch kein Bargeld übergeben / gezählt oder Kartenzahlung durchgeführt werden muss. Und dann ist der Restaurant-Manager noch so dreist und lässt Kunden anmeckern. Aber bei der Fürsorge, ob die Mitarbeiter eine COVID-Maske aufhaben oder wie sie sie tragen, ist man schon seit vielen Monaten nachlässig. Die werden gerne mal unter der Nase (so bringt es nichts) oder am Kinn getragen. Selbst Hinweise an die Mitarbeiter tun die als Belanglosigkeit ab, z. B. mit der Aussage "Das passt schon." Davon, dass man auch mal "schön Abend" oder "guten Appetit" sagen könnte, ganz zu schweigen. Das ist reine Abfertigung und hat mit gutem Server schon lange nichts mehr zu tun. Somit heute das letzte Mal gewesen, dass ich dort was geholt habe. Lieber fahre ich 10 bis 20 km weiter beim nächsten Mal.