Matterway, Berlin

Einleitung / Überblick

Matterway ist eine enterprise-grade, AI-native intelligente Assistenzplattform, die komplexe Mitarbeiterarbeitsabläufe für große Organisationen und BPOs vereinfacht. Die Plattform kombiniert KI-Agenten, Automatisierung, UX und human-in-the-loop-Fähigkeiten, um das menschliche Potenzial im großen Stil zu verstärken. Im Oktober 2025 wurde Matterway von Cognizant (Nasdaq: CTSH) übernommen

Tätigkeitsfelder

Matterway konzentriert sich auf die Verbesserung von Arbeitsabläufen durch die Integration von KI, Automatisierung und menschlicher Überwachung. Die Plattform unterstützt Entscheidungsfindung, reduziert Fehlerpotenziale, gewährleistet Prozesskonformität und vereinfacht die Onboarding-Prozesse. Sie ist besonders für Prozesse geeignet, bei denen menschliche Entscheidungen kritisch sind oder bei denen vollständige Automatisierung nicht möglich ist

Leistungen & Services

Matterway bietet professionelle Dienstleistungen zur Planung, Gestaltung, Abgrenzung, Entwicklung, Tests und Wartung von Matterway-Skills an. Die Unterstützung umfasst auch die Identifizierung und Priorisierung von Hochimpact-Gelegenheiten durch eine erste Bewertung. Für optimale Ergebnisse sollten ein kleiner Kreis von Schlüsselakteuren beteiligt sein, darunter 1-2 Fachexperten, ein Prozessleiter oder Teamleiter und ein IT-Kontakt für die Anfangssetup des Laufzeitumfelds

Produkte

Matterway bietet eine Plattform, die für Teams zur schnellen Verbesserung von Arbeitsabläufen mit Mitarbeitern konzipiert ist. Zu den Funktionen gehören:

• Schnelle Analyse strukturierter Daten und visuelle Zusammenfassung
• Automatische Empfehlung der nächsten besten Aktion
• Hervorhebung entscheidungsrelevanter Daten

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Fokus liegt auf der Unterstützung menschlicher Mitarbeiter statt auf deren Ersatz. Die Plattform ist interaktiv und screen-aware, mit Funktionen wie UI-Automatisierung, OCR und LLMs, die eine glatte Benutzererfahrung ermöglichen. Sie ist für Prozesse geeignet, die über verschiedene Systeme und Dateitypen hinweglaufen, viele Ausnahmen und Unschärfen beinhalten oder eine menschliche Prüfung erfordern

Über uns / Über mich

Matterway ist eine intelligente Assistenzplattform, die für Unternehmen und BPOs entwickelt wurde, um komplexe Mitarbeiterarbeitsabläufe zu vereinfachen. Sie kombiniert KI-Agenten, Automatisierung, UX und human-in-the-loop-Fähigkeiten, um das menschliche Potenzial im großen Stil zu verstärken. Die Plattform wurde im Oktober 2025 von Cognizant übernommen

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Plattform nutzt KI-Agenten, Automatisierung, UX-Design und human-in-the-loop-Fähigkeiten. Sie kombiniert UI-Automatisierung, OCR und LLMs mit einer glatten Benutzererfahrung, um die Überwachung einfach und natürlich zu gestalten. Die Plattform ermöglicht es Teams, schnell Arbeitsabläufe zu verbessern, indem sie mit Mitarbeitern zusammenarbeiten

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Matterway richtet sich an Prozessverbesserungsteams in Unternehmen, BPOs, IT-Profis und Corporates. Sie kann in verschiedenen Branchen eingesetzt werden, wie beispielsweise Automobil, Banking, Finanzdienstleistungen, Kapitalmärkte, Kommunikation, Medien & Technologie sowie Gesundheitswesen