HERRMANN Schuhe und Mode Heidenheim, Heidenheim an der Brenz

Ich war im Sommer zum Schuhekaufen mit meinem Enkel. Die Verkäuferin hat mich beleidigt und abgewertet, respektlos über die nicht anwesende Mutter gesprochen (Deine Mutter hat gar nichts zu sagen...) und ich versuchte einzulenken und zu beschwichtigen, damit das Kind die haltlose Kritik dieser Frau nicht mitbekommt. Sie ließ sich über alles aus. Die Jacke sei zu warm. Die Schuhe (bei Herrmann vor wenigen Monaten gekauft) seien viel zu klein. Da müsse man aber vorher schauen. Wie man das Kind so rumlaufen lassen könne. Und sein Gang!! Da müssen sie aber unbedingt drauf drängen, dass die Mutter (Rabenmutter!) zum Arzt geht, das muss man behandeln. Ich wollte in jedem Fall eine Eskalation vermeiden, damit das Kind nicht das Gefühl bekommt, dass sich die Mutter nicht gut um es kümmert. Der Kleine kam schon (er lief immer wieder mit Schuhen durch die Gänge) und fragte, was denn an seinem Gang nicht stimme ... also nahm ich ein Paar teure Schuhe und drängte davon. Aber der Verkäuferin war es nicht genug. Sie drängte mir ein Paar Sandalen auf. Der Junge meinte, die Mutter habe gesagt er brauche keine. Die Verkäuferin setzte zu einer erneuten Kaskade an Beschuldigungen über die nicht anwesende Mutter an, die ich unterbracht, indem ich die sehr teuren Sandalen nahm und zur Kasse drängte. Wie hätte ich dem Kind erklären solle, dass wir nicht kaufen, dass wir einfach gehen, oder dass wir die Sandalen stehen lassen? Also alles ind er Not gekauft. Nur weg von da. Ich habe mich telefonisch bei der Geschäftsführerin beschwert. Die hat mich abgespeist, indem sie meinte, wenn ich wieder käme, solle ich mich bei ihr melden, dann werde sie dafür Sorge tragen, dass mich eine andere Verkäuferin bedient. Ah ja. Als ob ich einen solchen Laden nochmal betreten würde. Service Wüste ist noch zu positiv bewertet. Sowas ist mir noch nie passiert.

Kein Stern von mir. Auch wenn ich gezwungen bin hier einen anzugeben Nachdem ich jahrelang für die Familie hier Schuhe gekauft habe, wurde eine Reklamation unfreundlich und belächelnd abgelehnt. Einen Kunden so zu verlieren spielt bei dieser Größe wohl keine Rolle. Schlimm war die Art der Mitarbeiterin und der Dame am Telefon des Kundenservice.,, werfen Sie Ihre Schuhe doch in den Müll. Wir nehmen Sie nicht zurück.,, so die Aussage Ich werde wieder kleinere Läden und Familienunternehmen mein Geld geben. Es ist traurig wie diese Kette agiert. Dies spricht wiedermal dafür große Ketten zu meiden.

Gute Markenschuhe kann ich bei der Modewelt bekommen und dazu auch noch gleich die passende Mode. Die Kombination aus Schuhen und Mode finde ich gelungen und das Geschäft macht auf mich auch immer einen sehr ordentlichen Eindruck. Ich war da nämlich schon öfter und kann mich total für die Bekleidung dort begeistern. Ganz erstaunlich sind dabei auch die guten preise, die ich da bekommen kann.