Manfred Alshut, Meschede

Einleitung / Überblick

Die Networkers Systemhaus Berlin GmbH ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in Berlin. Das Unternehmen ist auf die Planung, Bereitstellung und den Support von professionellen IT-Infrastrukturen für Geschäftskunden spezialisiert. Es wurde im Jahr 2015 gegründet und verfügt über langjährige Erfahrung im administrativen IT-Umfeld

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen konzentriert sich auf die vollständige Betreuung der IT-Infrastruktur seiner Kunden. Zu den Kernbereichen gehören die Beratung, die Beschaffung und Implementierung von Systemen sowie der anschließende Support und die Wartung. Die Tätigkeit umfasst sowohl die Daten- als auch die Sprachkommunikation

Leistungen & Services

Das Leistungsspektrum reicht von der Erstberatung bis zum laufenden Betrieb. Kunden erhalten einen umfassenden Service, der auf einen störungsfreien IT-Betrieb ausgerichtet ist

• Helpdesk und Störungsmanagement: Professionelles Ticket- und Hotlinesystem zur Protokollierung und Bearbeitung von Servicefällen
• Wartungsverträge: Maßgeschneiderte Verträge mit garantierter Reaktionszeit und proaktivem Monitoring, um Systemausfälle zu verhindern
• Fernwartung: Unterstützung aus der Ferne mittels spezieller Software
• Vor-Ort-Service: Persönlicher Einsatz beim Kunden
• Beratung und Analyse: Unter anderem wird eine neutrale Infrastrukturanalyse angeboten
• Beschaffung und Inbetriebnahme: Verkauf, Einbau, Implementierung, Funktionstest, Übergabe, Einweisung, Schulung und Dokumentation
• Datenrettung und Wiederherstellung: Hilfe bei Problemen nach Viren- oder Ransomware-Befall

Produkte

Das Unternehmen realisiert komplette Lösungen und vertreibt Produkte namhafter Hersteller. Das Produktspektrum deckt professionelle Anforderungen in den Bereichen Daten und Sprache ab

• Server- und Storage-Lösungen
• Telefonanlagen (u.a. von Avaya, Panasonic, HiPath, Starface und innovaphone)
• UTM-Firewalls und Security-Lösungen (z.B. von Securepoint)
• Netzwerkkomponenten (z.B. von Lancom)
• Videokonferenzsysteme
• Arbeitszeiterfassungssysteme
• Notebooks

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Anspruch des Unternehmens ist es, proaktiv zu handeln, um Probleme zu vermeiden, was mit dem Leitsatz "Wir waren schon da, bevor es passiert" beschrieben wird. Kundenbewertungen heben einen engagierten, leidenschaftlichen Service und die Zuverlässigkeit als "Ansprechpartner für alle IT-Fälle" hervor. Die Zusammenarbeit wird von Kunden als sehr vertrauensvoll beschrieben

Über uns / Über mich

Das Unternehmen wird von Geschäftsführer Paris Mallé geleitet, der seit mehr als 15 Jahren im administrativen IT-Umfeld für Kunden tätig ist. Das Team besteht aus gut geschulten Spezialisten, wobei für Kunden in der Regel ein fester Ansprechpartner bereitsteht, der bei Bedarf weitere Experten hinzuzieht

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Für einen strukturierten Serviceablauf setzt das Unternehmen auf etablierte Tools und Methoden. Das Störungsmanagement wird über ein OTRS-Helpdesk-/Ticketsystem abgewickelt. Die Fernwartung erfolgt mit Software wie TeamViewer und AnyDesk. Zur permanenten Überwachung systemkritischer Parameter wird ein Monitoring-System eingesetzt

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Angebot richtet sich an Geschäftskunden, die eine zuverlässige und professionelle IT-Betreuung benötigen. Die Lösungen sind für Unternehmen konzipiert, deren Infrastruktur zuverlässig funktionieren muss. Konkrete Referenzen stammen unter anderem aus der Geschäftsführungsebene verschiedener Unternehmen und aus medizinischen Praxen

Preise / Kostenstruktur

Es werden verschiedene Service- und Produktpakete zu festen Jahrespreisen angeboten. Die Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer

• i-doit Objektpakete: ab 389 € pro Jahr
• i-doit Add-ons: ab 189 € pro Jahr (nutzungsabhängig)
• Standardisierte Schulungen: ab 890 € pro Tag
• Support-Verträge: ab 589 € pro Jahr

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: Networkers Systemhaus Berlin GmbH
• Straße: Bundesallee 26
• PLZ Ort: 10717 Berlin
• Telefon: 030 - 403 6779-0
• E-Mail: [email protected]
• Das Unternehmen unterhält zudem einen Showroom an der Werftstr. 5 in 10557 Berlin