M. Wagner EDV, Selb

Einleitung / Überblick

13. Wagner EDV ist ein Systemhaus und eine Agentur, die sich auf IT-Lösungen, Netzwerkbetreuung sowie die Entwicklung von Web-Lösungen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet ganzheitliche Beratung und Betreuung an und ist bundesweit tätig

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen deckt verschiedene IT- und digitale Fachbereiche ab. Dazu gehören die Systemhaus-Dienstleistungen für ERP- und Kassensysteme, die Netzwerkbetreuung sowie die Agenturarbeit für Web-Projekte

Leistungen & Services

Das Leistungsangebot umfasst technische Betreuung, Software-Services und die Entwicklung digitaler Lösungen. Die Unterstützung erfolgt bundesweit sowohl über Fernbetreuung als auch durch Vor-Ort-Betreuung

• IT-Systemhaus-Services: Beratung und Betreuung in den Bereichen ERP, Kassensysteme, Archivlösungen und Netzwerkbetreuung
• Agentur-Services: Erstellung von Onlineshops, Webseiten und webbasierten Individuallösungen
• Netzwerk-Service: Monatliche Prüfung der Ereignisprotokolle von Netzwerk-Betriebssystemen, Datensicherung und Antivirensoftware sowie die Durchführung von Softwareupdates für Windows Serverbetriebssysteme
• Support: First- und Second-Level-Support über eine telefonische Hotline. Bei Problemen, die die Programmlogik oder Datenbanken betreffen, erfolgt eine Weiterleitung an den Third-Level-Support (Abrechnung nach Aufwand)

Produkte

Das Unternehmen bietet ein Full-Stack-Portfolio an, das auf hauseigenen Schnittstellen und ERP-Standardlösungen basiert

• BüroWARE
• WebWARE

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise ist auf eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden ausgelegt, wobei das Unternehmen als Teil des Kunden-Teams agiert. Technisch werden unter anderem Windows Serverbetriebssysteme betreut und aktualisiert

Preise / Kostenstruktur

Es werden verschiedene Servicepakete angeboten, die als Standard oder als flexible, erweiterbare Pakete verfügbar sind

• Netzwerk-Service: 70 € pro Monat und Betriebssystem (auch virtuell) bei einer Laufzeit von 12 Monaten
• Service im Standard (werktags 08:00 bis 15:00 Uhr): 30 € pro Monat und Firma/Filiale bei einer Laufzeit von 12 Monaten
• Hotline erweitert: Bietet eine verlängerte Reaktion auf digitale Anfragen (werktags 08:00 bis 18:00 Uhr) und den Wegfall des Kostenzuschlags für Leistungen außerhalb der Geschäftszeiten. Der Preis für den Standard-Service entfällt hierbei zugunsten des Pakets (90 € pro Monat und Firma/Filiale bei 12 Monaten Laufzeit)
• Zuschlag für Leistungen außerhalb der Geschäftszeiten: 25 % auf den Regelkostensatz

Öffnungszeiten

Die Erreichbarkeit der Serviceleistungen ist wie folgt geregelt:

• Werktags 08:00 bis 15:00 Uhr
• Werktags 09:00 bis 14:00 Uhr

Hotline erweitert (digitale Anfragen):

• Werktags 08:00 bis 18:00 Uhr

Adresse & Kontaktdaten

• Name: M. Wagner EDV
• Straße: Oberweissenbach 102
• PLZ Ort: 95100 Selb
• Telefon: 09287 500570
• E-Mail: [email protected]