komtra.de, Nürnberg

Einleitung / Überblick

Die KOMTRA GmbH betreibt ein umfangreiches Online-Forum und einen Shop rund um die Reparatur und Pflege von Kaffeevollautomaten. Das Unternehmen bietet Nutzern eine zentrale Anlaufstelle für Fehlerdiagnose, Wartung und den Bezug von Ersatzteilen sowie Zubehör

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist in den Bereichen E-Commerce und Wissensvermittlung im Spezialgebiet Kaffeevollautomaten tätig

• Betrieb eines großen Online-Forums für Reparatur und Pflege von Kaffeevollautomaten
• Vertrieb von Ersatzteilen, Zubehör, Pflegeprodukten und Werkzeugen über einen Online-Shop
• Bereitstellung von Support und Hilfestellung bei technischen Problemen

Leistungen & Services

KOMTRA bietet seinen Kunden umfassende Service- und Unterstützungsleistungen an

• Kostenlose technische Unterstützung per Telefon-Support-Hotline
• Eine aktive Community in einem spezialisierten Reparatur-Forum mit zehntausenden Beiträgen für den Wissensaustausch
• Die Möglichkeit, technische Fragen auch über ein Kontaktformular im Forum zu stellen

Produkte

Im Shop des Unternehmens findet man ein breites Sortiment für die Instandhaltung von Kaffeevollautomaten

• Ersatzteile für verschiedene Marken wie Solis, WMF und viele weitere
• Reinigungs- und Pflegeprodukte, einschließlich Entkalker
• Werkzeug und Werkstattbedarf wie Multisilikonfett, Schraubensicherungen oder Schlauchbürsten
• Universelles Zubehör wie Milchkännchen, Löffel, Schokostreuer und Zuckerdosen
• Kaffee-Prefill-Nachfüllsets

Schwerpunkte & Besonderheiten

Das Unternehmen zeichnet sich durch seine starke Fokussierung auf die Community und die Reparaturhilfe aus

• Das Forum bietet über 80.000 Einträge und ist nach Herstellermarken wie AEG, Bosch, DeLonghi, Jura, Krups, Melitta, Nivona, Saeco, Siemens und Philips strukturiert
• Es werden kostenlose Reparatur- und Service-Anleitungen zur Verfügung gestellt
• Der Support ist kundenorientiert und bietet mehrere Kontaktwege für Hilfe an

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Angebote richten sich an Privatpersonen, die ihre Kaffeevollautomaten selbst warten oder reparieren möchten

• Besitzer von Kaffeevollautomaten verschiedenster Marken, die nach Reparaturanleitungen, Ersatzteilen oder Community-Hilfe suchen
• Anwender, die Pflegeprodukte oder universelles Zubehör für ihre Maschine benötigen

Preise / Kostenstruktur

Für den telefonischen Support werden Kosten nach Zeitaufwand berechnet. Die Versandkosten im Shop staffeln sich nach Bestellwert

• Telefon-Support: 0,95 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz (Mobilfunkpreise können abweichen)
• Versandkosten: Bis 119,99 Euro Bestellwert 5,90 Euro, ab 120,00 Euro versandkostenfrei innerhalb Deutschlands

Adresse & Kontaktdaten

• Name: KOMTRA GmbH
• Telefon: 09001-8290829